中國(guó)網(wǎng)2月3日訊2018年春運(yùn),面對(duì)大幅增長(zhǎng)的客流量,沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)增開6個(gè)值機(jī)柜臺(tái),緩解客流壓力,有效縮短旅客辦理乘機(jī)手續(xù)等候時(shí)間。
沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)增開A島14-19號(hào)6個(gè)值機(jī)柜臺(tái),此外,對(duì)原有柜臺(tái)進(jìn)行了調(diào)整,增設(shè)值機(jī)雙側(cè)晚到柜臺(tái)并全天開放,為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每驮鲈O(shè)了春運(yùn)愛(ài)心柜臺(tái)。為方便旅客更加清晰、快速的找到所乘航空公司值機(jī)柜臺(tái),各航空公司值機(jī)區(qū)域也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,區(qū)域劃分更加明晰。 調(diào)整后,值機(jī)柜臺(tái)分布如下:
A島:
A01-A13南方航空(CZ)值機(jī)柜臺(tái)
A14-A19九元(AQ)、春秋(9C)航空值機(jī)柜臺(tái)
B島:
B01-B10深圳航空(ZH)值機(jī)柜臺(tái)
B11團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)(南航、深航除外)
B14主任柜臺(tái)(南航、深航除外)
B15-B18頭等艙、金銀卡柜臺(tái)(南航、深航除外)
C島:
C2-C7國(guó)航(CA)、東航(MU)、廈航(MF)、上航(FM)值機(jī)柜臺(tái)
C8-C9吉祥(HO)、川航(3U)值機(jī)柜臺(tái)
C10-C11晚到旅客柜臺(tái)
C12-C20山東(SC)、成都(EU)、青島(QW)、長(zhǎng)龍(GJ)
西部(PN)、西藏(TV)、首都(JD)、江西(RY)
奧凱(BK)、長(zhǎng)安(9H)、海南(HU)、天津(GS)
桂林(GT)、華夏(G5)、紅土(A6)、北部灣(GX)
瑞麗(DR)、祥鵬(8L)航空值機(jī)柜臺(tái)
針對(duì)春運(yùn)期間的航班延誤,沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)也做好了旅客服務(wù)保障準(zhǔn)備,在登機(jī)口準(zhǔn)備了150條愛(ài)心毛毯,提供給延誤航班旅客多一些的溫暖。為避免因春運(yùn)期間托運(yùn)行李相似較多而被旅客錯(cuò)認(rèn),機(jī)場(chǎng)將于行李提取轉(zhuǎn)盤放置提示板,通過(guò)提示板上的行李條圖解告知旅客應(yīng)如何核對(duì)行李信息,以避免錯(cuò)拿行李、耽誤后續(xù)行程。
針對(duì)春運(yùn)獨(dú)自乘機(jī)的兒童較多的現(xiàn)象,沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)推出了“悉心寶貝U易行”服務(wù)。家長(zhǎng)與機(jī)場(chǎng)工作人員互加微信,通過(guò)一對(duì)一服務(wù),將無(wú)陪兒童在候機(jī)、登機(jī)時(shí)的照片發(fā)給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)增添一份安心。在候機(jī)過(guò)程中,機(jī)場(chǎng)還為不同年齡段的孩子提供了內(nèi)容豐富的童書、小玩偶,讓他們?cè)诔藱C(jī)之余更能體會(huì)到濃濃趣味。
溫情環(huán)環(huán)相扣,沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)春運(yùn)服務(wù)將以“家”為主題,用真情服務(wù)為旅客鋪就一條溫暖的回家之路。