福建：去年第四季度旅行社與景區(qū)投訴占比超八成
昨日，福建省旅游局消息，2015年第四季度全省共受理旅游投訴案件31件，與2014年同期（37件）相比，下降16.2%。其中，旅行社與景區(qū)投訴占比超80%。
據(jù)了解，引發(fā)游客投訴旅行社的主要原因是有些旅行社在行程安排中不夠認(rèn)真細(xì)致、缺乏與游客溝通交流、致使許多游客在游覽中或事后產(chǎn)生歧義引發(fā)投訴。景區(qū)（點(diǎn)）的投訴主要集中在景區(qū)（點(diǎn)）安全管理及職工服務(wù)質(zhì)量較差、對游客購票缺乏耐心細(xì)致解釋，在的景區(qū)還存在個(gè)別景區(qū)員工向游客索要小費(fèi)的現(xiàn)象。（記者夏菁）
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