游客稱三亞海棠灣喜來登酒店存安全隱患回應(yīng)：將改進(jìn)

來源:南海網(wǎng) 2015-08-12 17:07 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

紅圈處為楊先生跌落的水池。(三亞新聞網(wǎng)記者鄧松攝)

紅圈處為楊先生跌落的水池。水池周邊沒有防護(hù)，也未看見安全提示牌。(三亞新聞網(wǎng)記者鄧松攝)

　　前兩天，廣州的楊先生入住三亞海棠灣喜來登酒店，在9日晚回酒店前往大堂時，不慎跌落水池，所幸未造成傷害。楊先生后來發(fā)現(xiàn)，夜晚水池光線較暗，周邊沒有任何防護(hù)措施和安全提示，存在安全隱患，因此向南海網(wǎng)《海南旅游投訴直通車》反映。8月11日，海棠灣喜來登酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店已經(jīng)召開會議，正在著手改進(jìn)。(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者鄧松)

　　據(jù)楊先生回憶，8月9日晚9點半左右，一家人乘車回到海棠灣喜來登酒店走向大堂。楊先生從門柱旁行走，剛走兩步便掉落在水池里，衣服和鞋子被浸濕。“慶幸自己未受傷，若是老人和小孩跌落，后果可能更嚴(yán)重。”楊先生說，從水池里出來后，看到周邊沒有任何防護(hù)措施，也沒有安全提示，由于大堂光線很亮，而水池光線很暗，一不小心，很容易就會跌落其中。

　　楊先生認(rèn)為他跌落水池，酒店存在一定責(zé)任，因此他要求對方烘干衣物，但卻被要求自行付費。“作為旅游從業(yè)者，應(yīng)該保障游客權(quán)益。”楊先生說，他對此很氣憤，因此決定投訴。

　　8月11日上午，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者在海棠灣喜來登酒店看到，楊先生落水的水池與酒店大堂相連，水深大約40公分，周圍的確沒有任何防護(hù)措施和安全提示。

　　該酒店前廳經(jīng)理鄭林告訴記者，事發(fā)當(dāng)天，酒店員工就對楊先生表達(dá)歉意，之后也表示可免費幫其烘干衣服，但楊先生此后表示自行解決。

　　針對水池存在安全隱患的問題，鄭林介紹稱，11日上午，海棠灣喜來登酒店已經(jīng)召開會議，決定對水池周邊增加植物進(jìn)行防護(hù)，對水池邊沿進(jìn)行亮化裝飾，同時設(shè)置安全提示牌。“已經(jīng)采購植物，很快就能運(yùn)回來。”鄭林表示，酒店此前沒有出現(xiàn)過客人跌落水池的事情，但楊先生的遭遇引起了酒店的重視，酒店正在著手改進(jìn)。

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