在線旅游成投訴“重災區(qū)” 多家平臺存消費陷阱
近日，中國電子商務研究中心發(fā)布的《2017年上半年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》顯示，在生活服務電商領域，OTA在線旅游、網絡訂餐、二手電商、共享單車等成為投訴“重災區(qū)”。
報告稱，在OTA在線旅游行業(yè)，商家除了收取高額退票費外，捆綁消費也成為新的投訴熱點。多家旅行服務平臺在線訂票存在消費陷阱，消費者在不知情的情況下，被平臺“熱心”幫忙勾選了航空保險、貴賓休息室、酒店大禮包等付費服務項目，頁面也不做提示或提示不明顯。如果消費者不注意的話，直接點擊付費，就會稀里糊涂地為不明賬單付錢。
中國電子商務研究中心生活服務O2O部助理分析師陳禮騰對《工人日報》記者表示，在線旅游平臺的捆綁消費，實質上是一種強制消費的違法行為，侵犯了消費者的消費自由權、知情權等。消費者遇商家侵權的，可以保存證據，向工商部門投訴舉報。
報告還揭露了二手電商的“貓膩”。由于門檻低，不良商家涌入、違法交易等亂象在二手電商領域層出不窮，質量無法保證以及疑似售假等投訴不斷。
在網絡訂餐領域，報告指出，訂餐APP給生活帶來了方便，足不出戶就可以吃到美食。但網絡訂餐也出現(xiàn)了問題，菜品與圖片顯示不符、食品安全堪憂、訂單被無故取消等，特別是訂單配送超時問題，給消費者帶來了很大煩惱。
在共享單車領域，報告稱，消費者投訴的主要問題包括押金、余額退還遲遲不到賬，優(yōu)惠券不能正常使用，客服電話難打進去、安全事故屢發(fā)等。（楊召奎）
責任編輯：陳玲玲
- 相關閱讀:
-
創(chuàng)造吉尼斯紀錄的蛋？就在河源！2017-08-16鐵路出游將成旅游發(fā)展新引擎 鐵路旅游圈向二三線城市滲透2017-08-162017全球最佳航空公司排名：海南航空位居第九2017-08-18
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 算法霸權！當攜程的“調價助手”篡奪了酒店的定價權
2025-07-12 10:09 - 山西省臨汾市政協(xié)原黨組副書記、副主席陳玉士被開除黨
2025-07-11 17:54 - 廣西通報6起礦產資源違法違規(guī)典型案例 涉及非法采礦等
2025-07-11 17:29 - 檢察機關依法分別對梁志敏、杜平太、喻輝、張強提起公
2025-07-11 17:29 - 巴基斯坦俾路支省客車遭武裝分子攔停 9名乘客遇害
2025-07-11 17:29 - 男子連續(xù)工作超8小時休息3分鐘被開 法院：公司違法賠
2025-07-11 17:15 - 美國政府將限制非法移民享受學前教育福利
2025-07-11 17:15
- 算法霸權！當攜程的“調價助手”篡奪了酒店的定價權
- 猜你喜歡:
-
游客量再創(chuàng)新高！峨眉山市春節(jié)旅游迎來“開門紅”2024-02-212021國慶節(jié)天安門升國旗時間表 10月1日-7日升旗時間幾時幾分2021-09-30
-
評論(在線旅游成投訴“重災區(qū)” 多家平臺存消費陷阱)已有0條評論