隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、微信、QQ群甚至一些APP上充斥著大量資質(zhì)不明、真假難辨的低價(jià)攬客信息，更有甚者，“雙11”期間收客劇增，旅行社明修棧道暗度陳倉，通過“轉(zhuǎn)團(tuán)”方式將客人賣給一些野雞社、黑導(dǎo)游，成為強(qiáng)制購物，隱性消費(fèi)問題的重災(zāi)區(qū)。

　　提醒：資質(zhì)、合同是維護(hù)旅游權(quán)益的根本保障。“雙11”網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺和旅行社，訂立規(guī)范的旅游合同。對于在線旅游平臺上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品，要注意鑒別接待社資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。在簽訂合同時(shí)，要注意交易方、合同簽訂方與服務(wù)提供方的關(guān)系。

　　陷阱2 真促銷還是低價(jià)團(tuán)“雙11”期間很多店家都會(huì)推出“全年最低”、“搶購”等活動(dòng)，看似做出了極大的優(yōu)惠力度，但先提價(jià)在打折，以次充好，服務(wù)不兌現(xiàn)等象也時(shí)有發(fā)生：壓縮參觀時(shí)間，安排廉價(jià)酒店、轉(zhuǎn)機(jī)航班、二次購物降低成本。

　　提醒：“雙11”看起來明顯低于成本價(jià)的產(chǎn)品，主要是各大在線旅游平臺和商家用低價(jià)產(chǎn)品促銷，平臺補(bǔ)貼的一種營銷行為，但是也不排除一些商家的低價(jià)團(tuán)需要二次消費(fèi)、存在價(jià)格陷阱。“雙11”想要買到價(jià)廉物美的旅游產(chǎn)品，需要消費(fèi)者選擇路線時(shí)在不同平臺、促銷產(chǎn)品和正價(jià)產(chǎn)品間多方比較，確定行程是否真優(yōu)惠。

　　陷阱3 平臺和供應(yīng)商推卸責(zé)任

　　網(wǎng)購旅游出了問題消費(fèi)者找誰？平臺應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？有消保部門的調(diào)查顯示，超過一半的消費(fèi)者不清楚組團(tuán)社與預(yù)定旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站之間的關(guān)系，而法律對于平臺、供應(yīng)商的責(zé)權(quán)歸屬問題也沒有清晰的界定。一旦出現(xiàn)問題或者客人投訴，平臺、供應(yīng)商雙方容易踢皮球，導(dǎo)致客戶權(quán)益得不到保障。

　　提醒：一些在線旅游平臺，僅充當(dāng)問題投訴的協(xié)調(diào)者，而非責(zé)任承擔(dān)者。如果網(wǎng)購時(shí)權(quán)益受到損害，無法與商家和平臺解決問題，可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可以向物價(jià)、工商、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴。

　　陷阱4 預(yù)售產(chǎn)品模式有風(fēng)險(xiǎn)“雙11”動(dòng)輒99國內(nèi)游、999出境游，吸引消費(fèi)者半夜“蹲點(diǎn)”。然而低價(jià)背后卻有不同模式。一個(gè)是供應(yīng)商讓利平臺補(bǔ)貼。二是預(yù)售產(chǎn)品，電商用人頭數(shù)再去和供應(yīng)商談?wù)劭郢@取低價(jià)。如果是第二種模式，那么該團(tuán)就需要二次確認(rèn)，有不成團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)。

　　提醒：“雙11”促銷產(chǎn)品和正價(jià)產(chǎn)品在售賣模式、售后保障方面可能存在“區(qū)別對待”。有一些電商平臺在支付定金后需要補(bǔ)繳尾款，消費(fèi)者一定要注意尾款支付的時(shí)限，超時(shí)支付很可能導(dǎo)致訂購失敗，且定金不退。此外，預(yù)訂時(shí)要仔細(xì)閱讀各家網(wǎng)站的“雙11”優(yōu)惠政策，了解旅行社對不成團(tuán)問題的處理方案，避免白忙一場。