在經(jīng)歷了“五一”假期的消費爆火之后,“618”年中大促成為近期最重要的流量爭奪戰(zhàn)役。近日,記者在石獅各化妝品、護(hù)膚品門店走訪時看到,店內(nèi)隨處可見“第二件五折”“滿300減50”“口紅三支減70”等標(biāo)語,導(dǎo)購員正忙著向市民推薦產(chǎn)品,有些導(dǎo)購員還會根據(jù)消費者的皮膚狀態(tài)和個人喜好引導(dǎo)她們試用產(chǎn)品。
2023年以來,復(fù)蘇成為美妝行業(yè)主線。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),今年1—4月份,國內(nèi)化妝品消費零售總額1299億元,同比增長9.3%。
記者了解到,隨著“618”臨近,線下美妝門店也在借勢崛起,主打“近在身邊、身臨其境、立等可取”的場景化體驗,使得線下門店成為新的流量掘金地。今年有眾多線下百貨、實體門店通過小紅書種草、抖音直播、與外賣平臺合作線上線下聯(lián)動,正在這場購物狂歡中低調(diào)吸金。
打開外賣軟件,美妝個護(hù)板塊有不少大額優(yōu)惠券贈送,商家采用線上線下不同的優(yōu)惠方式,讓市民有了更多選擇的空間。市民王女士告訴記者:“很多化妝品平時都不打折,這次“618”活動的優(yōu)惠力度還是挺大的,她已經(jīng)在直播間搶購了幾樣,但是口紅、粉餅這類美妝產(chǎn)品還是想來線下門店試一試顏色,以免買到不合適的色號。”
相較于電商平臺,線下實體店在售后服務(wù)方面具有優(yōu)勢。實體店擁有售后服務(wù)的便捷性、及時性等特點,可以讓消費者現(xiàn)場試用、體驗商品,消費者可以更直觀地了解商品的質(zhì)量、顏色等,降低購買風(fēng)險,提高購買滿意度。其次實體店可以滿足消費者即時購買的需求,消費者可以立即拿到所購商品。對于急需使用的商品,實體店具有明顯優(yōu)勢。消費者可以與導(dǎo)購員、其他消費者進(jìn)行交流、咨詢,獲得更多關(guān)于商品和購物的信息。導(dǎo)購員的專業(yè)建議和熱情服務(wù)也有助于提高消費者的購物體驗。
(見習(xí)記者 張詩瑤)