市行政服務(wù)中心二次裝修工程是我市重大民生項目和2018年市重點項目。昨天,記者探訪位于濠江路錦峰花苑小區(qū)旁的項目施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),這幢五層建筑內(nèi)外裝修都已基本完成,整個工程接近尾聲。預(yù)計下月起,需要辦理行政服務(wù)事項的企業(yè)、群眾,就可以陸續(xù)到新行政服務(wù)中心辦理了。
新行政服務(wù)中心給人的整體觀感,可謂耳目一新。中心為一幢配有玻璃采光頂?shù)奈鍖咏ㄖ?,空間開闊明亮。走進任意樓層,都非常輕松自然,沒有走進一般低層建筑常見的空間壓迫感。中心內(nèi)外裝修現(xiàn)代簡約,色彩、線條運用充分、明快。中心多個樓層配置了綠植墻面,生機盎然。
從辦事窗口的布局安排方面看,按樓層分布的版塊化特征非常明顯。如一層主要是個人事項,包括出入境業(yè)務(wù)、社會保障服務(wù)和各類便民服務(wù)等;二層主要是企業(yè)事項,包括企業(yè)注冊與服務(wù)和辦稅服務(wù);三層主要是不動產(chǎn)登記服務(wù)和與之關(guān)聯(lián)度較高的公證服務(wù);四層主要是投資建設(shè)工程相關(guān)事項和婚姻登記服務(wù);五樓是中心管委會辦公室及下屬12345、公共資源交易中心等平臺等。各個辦事版塊,都以地板的不同顏色進行區(qū)隔,令人一目了然。
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。建設(shè)設(shè)計單位有關(guān)負責(zé)人告訴記者,新中心的設(shè)計突出了“以人民為中心”的理念,強調(diào)要改善群眾辦事的體驗,告別過去政府部門在百姓心中留有的“衙門”形象??臻g利用方面,辦事窗口全部采取島式布局,不再采取過去的前后臺布局方式,更具親和力,體現(xiàn)平等的政民互動;中心入駐各單位辦公空間安排緊湊,一個單位統(tǒng)一安排一處茶水區(qū),騰出更多公共空間讓給群眾;辦事環(huán)境方面,積極采取吸聲降噪措施,如地板采取加厚塑膠材料、吊板采用吸音材料等,切實減少公共場所噪聲給群眾帶來的焦慮感。中心投入使用后,還將試行無聲叫號模式,以手機短信叫號、大屏展示的方式取代傳統(tǒng)叫號,打造更加文明舒適的等候、辦事環(huán)境。
此外,新中心還將通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺的建立,實現(xiàn)政務(wù)的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協(xié)同化,大幅度提升群眾服務(wù)體驗,提升中心服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。(記者 吳漢松/文 顏華杰/圖)