無論是提升路況、美化路容，還是整治路域，說到底，都是為了創(chuàng)造一個良好的公路交通環(huán)境，服務出行的百姓。因此，群眾的滿意與否，可以說是對公路管養(yǎng)和服務水平的最好答復。2015年，共有30件來自12345便民服務熱線的群眾訴求涉及到公路領(lǐng)域。對此，石獅公路分局主動作為、馬上就辦，30件訴求件得以全部解決，并獲得了100%的群眾滿意率。

　　養(yǎng)護路政協(xié)作服務

　　像石蚶路這種主要途經(jīng)城鄉(xiāng)接合部的公路兩旁，隨意占用公路、公路用地亂擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營的行為著實不少。小攤販們自己是得到了私利，但既擾亂道路交通安全秩序，也影響了行車安全，是一種侵犯、破壞路產(chǎn)路權(quán)的違法行為。怎么解決，是個考驗人的事。

　　為此，路政人員沒少下功夫，既用嘴皮子“動之以情、曉之以理”，發(fā)宣傳單、簽《愛護公路責任狀》，當面交流、耐心勸導；又常常聯(lián)合市交通行政綜合執(zhí)法大隊、公路站養(yǎng)路工人等一起上路巡查執(zhí)法、聯(lián)合整治清障，制止諸如非法設(shè)置廣告牌、占道經(jīng)營等侵犯路產(chǎn)路權(quán)的行為。2015年以來，共出動336車次、927人次，制止了430起破壞路產(chǎn)路權(quán)的行為，收取路政賠（補）償費20.6萬元。“養(yǎng)護得再好，碰到人為的侵犯破壞，如果不馬上制止，那前面的工作就白做了。”公路部門相關(guān)負責人坦言，建立與交通執(zhí)法部門的聯(lián)動機制、實行養(yǎng)護與路政的協(xié)作制度，是路域整治出成效、路況水平得提升的重要保障。

　　如果說上路執(zhí)法是事中事后工作，那么在事前，群眾要來辦理各類路政許可時，路產(chǎn)路權(quán)管理所同樣提供馬上就辦、削減審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限的服務。凡屬公路分局審批權(quán)限的，7個工作日內(nèi)辦結(jié)；需轉(zhuǎn)報上級審批的，10個工作日內(nèi)辦結(jié)。專養(yǎng)公路路面發(fā)生“滴灑漏”的，1個工作日內(nèi)排除隱患。

　百姓問題馬上解決

　　百姓的來電，既有像上述咨詢辦件要求之類的訴求，也有反映諸如公路積水、管道不暢等公路具體情況的訴求。比如永寧黃金大道原環(huán)島處的積水舊疾、石湖路通達路段污水管不暢等。

　　審批許可、制止侵權(quán)“馬上就辦”，保障公路暢通、解決民生問題當然更需“馬上就辦”。如今，通過配合當?shù)丨h(huán)島改造重設(shè)排水管道、加裝雨水籬子和拓寬排水口，上述兩個問題都已經(jīng)得到了妥善解決。而這也僅是去年來公路部門持續(xù)踐行“馬上就辦”精神的一個縮影。2015年，共有來自12345便民服務熱線的30件訴求件涉及到公路領(lǐng)域，全部按時圓滿解決，且回訪群眾滿意率100%。

　　石獅公路分局的主動作為、服務民生，還體現(xiàn)在積極溝通、協(xié)調(diào)地方政府，進行共管共建。“對有條件的公路兩側(cè)空地，我們會協(xié)作地方政府盡量給它綠化；部分穿過村居的公路，兩側(cè)的空雜地常有垃圾亂堆放，我們也會和他們溝通合作，及時清運、聯(lián)合保潔，把垃圾場地變成休閑公園，共建‘暢安舒美’的公路交通環(huán)境。”該負責人介紹。（記者 康清輝 通訊員 吳永健）