小區(qū)住宅電梯，關(guān)系著住戶們的日常出行，受到不少市民的關(guān)注。日前，記者從市便民服務(wù)中心獲悉，從成立至今，接到市民關(guān)于電梯方面的來電共計196起，今年就有121起。其中咨詢類的13起，其余108起均為投訴類，且多為市民反映其小區(qū)電梯發(fā)生故障。

　　記者發(fā)現(xiàn)，我市部分小區(qū)電梯安全管理意識較為淡薄，沒有一套完整規(guī)范的安全管理體制，導(dǎo)致小區(qū)電梯頻現(xiàn)故障，住戶抱怨連連。

　　電梯頻現(xiàn)故障

　　都哪些原因引起的？

　　近日，市國土規(guī)劃和房產(chǎn)管理局聯(lián)合物業(yè)管理站開展物業(yè)管理知識培訓(xùn)會議，會議邀請到泉州市特種設(shè)備檢驗工程師楊華城作電梯安全管理知識專題講座。針對電梯頻現(xiàn)故障的原因，楊華城作了解釋。

　　“據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計，電梯機(jī)房溫度過高、電壓波動過大、井道積水以及不文明使用電梯，約占電梯故障原因的百分之六、七十。”楊華城分別舉了幾個例子，泉州一小區(qū)因電梯機(jī)房溫度過高，導(dǎo)致一電梯一天內(nèi)5次發(fā)生故障；某小區(qū)因電梯井道設(shè)計不合理，底坑積水并滲入電梯開關(guān)，導(dǎo)致零件生銹并接觸不良，電梯門自動關(guān)閉；某業(yè)主在樓道燒紙錢導(dǎo)致電梯自動開啟噴淋系統(tǒng)，最終水下滲至井道造成電梯故障。

　　楊華城介紹，正常情況一臺電梯每年一檢，每個月需要維保兩次，每次需要維保28個項目。“維保不到位，也是造成電梯多現(xiàn)故障的原因之一。物業(yè)公司應(yīng)該選擇簽訂合適的維保服務(wù)，過于低廉的維保費(fèi)用無法保證維保質(zhì)量，還可能導(dǎo)致故障后設(shè)備需要大修。”他舉例，曾經(jīng)廈門有一家維保服務(wù)公司進(jìn)駐泉州的時候，收取每臺電梯100元維保費(fèi)用，但平時電梯沒故障時，維保人員就不上門維保，最后電梯機(jī)柜故障了，后續(xù)更換及修理費(fèi)用卻高達(dá)12萬。

　　楊華城坦言，雖然電梯在使用過程中發(fā)生故障在所難免，但大部分如一些人為性的、因管理不到位而造成的故障，都是可以避免的。

　　電梯安全管理

　　物業(yè)其實可以有所作為

　　怎么規(guī)避電梯故障的頻發(fā)，在這方面，作為一家小區(qū)的管家，物業(yè)方面是可以也應(yīng)該有所作為的。

　　“物業(yè)方作為小區(qū)電梯使用單位，也是第一責(zé)任人，應(yīng)為電梯機(jī)柜提供良好的環(huán)境，如裝設(shè)大功率風(fēng)扇、溫濕計，隨時監(jiān)控機(jī)房溫度；業(yè)主裝修期間做好電梯的清理工作；呼吁、引導(dǎo)業(yè)主文明使用電梯；做好電梯和井道的防水工作；加大小區(qū)電梯日常維保費(fèi)用的投入……”針對上述幾項故障原因，楊華城分別支招。

　　記者獲悉，電梯屬于特種設(shè)備，物業(yè)在將其投入使用前，要經(jīng)過嚴(yán)格的監(jiān)督檢驗合格，需提前到行政部門辦理特種設(shè)備使用登記證，此外還需配套相應(yīng)的安全管理制度和有相應(yīng)資質(zhì)的安全管理員，等等。“物業(yè)必須保證電梯內(nèi)的緊急報警裝置能時刻有效運(yùn)行，發(fā)生困人事件能夠第一時間通知維保人員前往處理。從打通電話后開始計時，困人時間若超過2個小時，電梯故障事件即升級為事故。”楊華城說。

　　此外，電梯需在顯眼處張貼、標(biāo)明各類合格標(biāo)志、電梯使用的安全注意事項等。還需制定突發(fā)事件或事故的應(yīng)急預(yù)案。電梯如果出現(xiàn)故障或者異常，如意外滲水，必須立即停用，待全面檢查消除隱患后，方可重新投入使用。電梯發(fā)生事故，按照應(yīng)急救援預(yù)案通知專業(yè)人士前往應(yīng)急救援、排險和搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場，并且立即報告事故所在地的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門。物業(yè)聘請的電梯安全管理人員必須持證上崗，事故救援人員也必須有相應(yīng)資質(zhì)，無資質(zhì)人士如小區(qū)保安不得隨意施加救援。（記者 吳漢松 林本鳴）