閩南網(wǎng)6月2日 泉州臺商投資區(qū)車主盧先生最近很郁悶，花了20多萬元買了一部新車，開了一年多，意外發(fā)現(xiàn)左前車門和引擎蓋不是原配的，曾被4S店偷偷換過。

　　海都記者昨日介入，位于泉州臺商投資區(qū)洛陽橋頭的泉州鴻景汽車銷售服務有限公司東風本田4S店（下簡稱“泉州鴻景”），經(jīng)初步調(diào)查后，承認確有此事，已經(jīng)向盧先生道歉，并愿意進行賠償，只是具體賠償標準還無法跟盧先生達成一致。

警方多次打來電話，車主才知道這輛本田CRV被車行偷換了引擎蓋和左前門

　　事件

　　警察頻頻來電才知

　　車門引擎蓋被調(diào)包

　　5月31日上午，盧先生向海都記者展示了原廠配件被調(diào)包的東風本田CRV，還有購車票據(jù)，其中發(fā)票和機動車登記證復印件顯示，發(fā)票是2014年4月9日開的，機動車登記證的日期是2014年4月11日，銷售商是泉州鴻景汽車銷售服務有限公司。

　　盧先生說，這部車是用他愛人洪女士的名字購買的，車身價發(fā)票開了185000元，這一年來也都沒出什么問題。

　　“車管所的領導和民警對這件事情很重視，打了幾次電話核實，我才知道自己的車配件被調(diào)包了！”盧先生說，5月26日第一次接到民警電話，還以為是詐騙電話，5月28日又接到車管所領導用座機打的電話，他才相信并著急了，特地把車開到車管所。

　　到了車管所之后，盧先生才發(fā)現(xiàn)了一個事實：他的車左車門和引擎蓋原件，已被拆換給另一部車，現(xiàn)在的左車門和引擎蓋并非原廠隨車的。盧先生說，他相當于花了全款買了一部“改裝車”。

　　昨日上午，泉州市交警支隊車管所經(jīng)辦民警介紹，5月26日當天有一部車要過戶，在驗車的時候，打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)特殊情況：貼在引擎蓋和左車門上的車架號，跟機動車登記證上的車架號不同，跟其他地方的車架號也不同。

　　“出現(xiàn)這種特殊情況，最怕是盜搶車的配件，因此一定要核實情況。”民警介紹，這是驗車工作的要求，如果跟盜搶車有關，就要移交給其他部門辦理；盧先生把車開過來之后，印證了這是在用車，沒有跟其他刑事案件有關。

　　4S店

　　客戶事故車維修

　　急用零件拆新車

　　昨日，泉州鴻景負責人劉先生承認，盧先生所購車輛的左車門和引擎蓋確實有被更換過，4S店當時沒有告知客戶。劉先生稱，自己剛剛到店上任一個多月，對于盧先生的遭遇感到抱歉。

　　該車行副總郭先生進一步解釋，這一批車是2014年1月18日出廠的，到了之后很快就被提走了一些。其中，有個客戶的車，出了事故，送來店里維修，急需更換左車門和引擎蓋。由于當時正值節(jié)假日，客戶急著用車，而該店一時又無法調(diào)來需要更換的部件。情急之下，該店員工便從后來出售給盧先生的車輛上，拆下左車門和引擎蓋，安裝到這位客戶的車上。

　　郭先生說，盧先生后來購買的車輛，被更換的部件也是生產(chǎn)廠家調(diào)來安裝的，沒有質(zhì)量方面的問題。他們先前提出為盧先生免費提供2次保養(yǎng)作為賠償，但是被盧先生拒絕。盧先生提出4S店要更換一部新車給他，或者給10萬元作為賠償，該店則認為不合理。

　　劉先生認為，需要請第三方鑒定機構，對4S店給盧先生車輛造成的損失進行鑒定評估后，再做出一個讓雙方都滿意的賠償方案。

　　說法

　　4S店未告知實情

　　涉嫌消費欺詐

　　“如果拆換的事實存在，又沒有告知消費者，那么就涉嫌消費欺詐。”福建尚民律師事務所萬海龍律師分析認為，針對這部CRV轎車的交易，買賣雙方是簽訂了合同的，如果沒有補充條款，就默認盧先生購買的是從廠家運過來的全新車輛；更換其中的零件，如果已經(jīng)把實情告知了盧先生，盧先生也同意，那就沒有問題；如果沒有告知盧先生，就是隱瞞了車輛的重要信息，屬于欺詐。對于賠償和法律責任等問題，則需要根據(jù)消費者權益保護法、合同法等法律法規(guī)，結合實際進行辦理。

　　泉州市工商局12315中心負責人對此也有明確的說法：根據(jù)2014年3月15日施行的新消法第20條，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；4S店拆換配件的行為如果沒有告知盧先生，賣出來的這部轎車的信息就是不真實、不全面的；新消法第55條同時規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。(海都記者 徐錫思 蘇桐軒 謝明飛 文/圖)