閩南網(wǎng)6月2日 泉州臺(tái)商投資區(qū)車主盧先生最近很郁悶，花了20多萬(wàn)元買了一部新車，開了一年多，意外發(fā)現(xiàn)左前車門和引擎蓋不是原配的，曾被4S店偷偷換過(guò)。

　　海都記者昨日介入，位于泉州臺(tái)商投資區(qū)洛陽(yáng)橋頭的泉州鴻景汽車銷售服務(wù)有限公司東風(fēng)本田4S店（下簡(jiǎn)稱“泉州鴻景”），經(jīng)初步調(diào)查后，承認(rèn)確有此事，已經(jīng)向盧先生道歉，并愿意進(jìn)行賠償，只是具體賠償標(biāo)準(zhǔn)還無(wú)法跟盧先生達(dá)成一致。

警方多次打來(lái)電話，車主才知道這輛本田CRV被車行偷換了引擎蓋和左前門

　　事件

　　警察頻頻來(lái)電才知

　　車門引擎蓋被調(diào)包

　　5月31日上午，盧先生向海都記者展示了原廠配件被調(diào)包的東風(fēng)本田CRV，還有購(gòu)車票據(jù)，其中發(fā)票和機(jī)動(dòng)車登記證復(fù)印件顯示，發(fā)票是2014年4月9日開的，機(jī)動(dòng)車登記證的日期是2014年4月11日，銷售商是泉州鴻景汽車銷售服務(wù)有限公司。

　　盧先生說(shuō)，這部車是用他愛(ài)人洪女士的名字購(gòu)買的，車身價(jià)發(fā)票開了185000元，這一年來(lái)也都沒(méi)出什么問(wèn)題。

　　“車管所的領(lǐng)導(dǎo)和民警對(duì)這件事情很重視，打了幾次電話核實(shí)，我才知道自己的車配件被調(diào)包了！”盧先生說(shuō)，5月26日第一次接到民警電話，還以為是詐騙電話，5月28日又接到車管所領(lǐng)導(dǎo)用座機(jī)打的電話，他才相信并著急了，特地把車開到車管所。

　　到了車管所之后，盧先生才發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事實(shí)：他的車左車門和引擎蓋原件，已被拆換給另一部車，現(xiàn)在的左車門和引擎蓋并非原廠隨車的。盧先生說(shuō)，他相當(dāng)于花了全款買了一部“改裝車”。

　　昨日上午，泉州市交警支隊(duì)車管所經(jīng)辦民警介紹，5月26日當(dāng)天有一部車要過(guò)戶，在驗(yàn)車的時(shí)候，打開引擎蓋，發(fā)現(xiàn)特殊情況：貼在引擎蓋和左車門上的車架號(hào)，跟機(jī)動(dòng)車登記證上的車架號(hào)不同，跟其他地方的車架號(hào)也不同。

　　“出現(xiàn)這種特殊情況，最怕是盜搶車的配件，因此一定要核實(shí)情況。”民警介紹，這是驗(yàn)車工作的要求，如果跟盜搶車有關(guān)，就要移交給其他部門辦理；盧先生把車開過(guò)來(lái)之后，印證了這是在用車，沒(méi)有跟其他刑事案件有關(guān)。

　　4S店

　　客戶事故車維修

　　急用零件拆新車

　　昨日，泉州鴻景負(fù)責(zé)人劉先生承認(rèn)，盧先生所購(gòu)車輛的左車門和引擎蓋確實(shí)有被更換過(guò)，4S店當(dāng)時(shí)沒(méi)有告知客戶。劉先生稱，自己剛剛到店上任一個(gè)多月，對(duì)于盧先生的遭遇感到抱歉。

　　該車行副總郭先生進(jìn)一步解釋，這一批車是2014年1月18日出廠的，到了之后很快就被提走了一些。其中，有個(gè)客戶的車，出了事故，送來(lái)店里維修，急需更換左車門和引擎蓋。由于當(dāng)時(shí)正值節(jié)假日，客戶急著用車，而該店一時(shí)又無(wú)法調(diào)來(lái)需要更換的部件。情急之下，該店員工便從后來(lái)出售給盧先生的車輛上，拆下左車門和引擎蓋，安裝到這位客戶的車上。

　　郭先生說(shuō)，盧先生后來(lái)購(gòu)買的車輛，被更換的部件也是生產(chǎn)廠家調(diào)來(lái)安裝的，沒(méi)有質(zhì)量方面的問(wèn)題。他們先前提出為盧先生免費(fèi)提供2次保養(yǎng)作為賠償，但是被盧先生拒絕。盧先生提出4S店要更換一部新車給他，或者給10萬(wàn)元作為賠償，該店則認(rèn)為不合理。

　　劉先生認(rèn)為，需要請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)4S店給盧先生車輛造成的損失進(jìn)行鑒定評(píng)估后，再做出一個(gè)讓雙方都滿意的賠償方案。

　　說(shuō)法

　　4S店未告知實(shí)情

　　涉嫌消費(fèi)欺詐

　　“如果拆換的事實(shí)存在，又沒(méi)有告知消費(fèi)者，那么就涉嫌消費(fèi)欺詐。”福建尚民律師事務(wù)所萬(wàn)海龍律師分析認(rèn)為，針對(duì)這部CRV轎車的交易，買賣雙方是簽訂了合同的，如果沒(méi)有補(bǔ)充條款，就默認(rèn)盧先生購(gòu)買的是從廠家運(yùn)過(guò)來(lái)的全新車輛；更換其中的零件，如果已經(jīng)把實(shí)情告知了盧先生，盧先生也同意，那就沒(méi)有問(wèn)題；如果沒(méi)有告知盧先生，就是隱瞞了車輛的重要信息，屬于欺詐。對(duì)于賠償和法律責(zé)任等問(wèn)題，則需要根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行辦理。

　　泉州市工商局12315中心負(fù)責(zé)人對(duì)此也有明確的說(shuō)法：根據(jù)2014年3月15日施行的新消法第20條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；4S店拆換配件的行為如果沒(méi)有告知盧先生，賣出來(lái)的這部轎車的信息就是不真實(shí)、不全面的；新消法第55條同時(shí)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。(海都記者 徐錫思 蘇桐軒 謝明飛 文/圖)