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平安人壽:及時有效為您服務(wù)

來源:閩南網(wǎng) 2014-11-28 17:07 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

  面對日益激烈的市場競爭,好的服務(wù)也是決定公司形象的重要因素。平安人壽泉州公司客服部不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措,努力提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。

  近日,平安人壽泉州公司在 CCS系統(tǒng)中接到一個特殊客戶的預(yù)約服務(wù),由于客戶年紀較大撥打95511要求上門服務(wù)??头藛T經(jīng)過電話溝通了解到,客戶要辦理生存金領(lǐng)取,但由于客戶的保單是在異地購買的,保單的服務(wù)人員不在泉州無法委托服務(wù)人員辦理,客戶因年老不方便出門要求公司安排人員上門服務(wù)??头藛T馬上與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通請示,及時安排柜面受理人員和保全后臺人員共同上門服務(wù),對客戶的保全業(yè)務(wù)進行了核實確認工作。此舉既保證了公司和客戶的利益安全,又為客戶提供了及時有效的服務(wù),客戶對于平安人壽泉州公司的服務(wù)贊不絕口,連連稱謝!

  客戶有需求,就要為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平安人壽,真正做到“客戶至上”!

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