繳費難，我?guī)湍?/h1>
2013年8月1日開始，壽險續(xù)期繳費取消了現(xiàn)金業(yè)務，繳費方式只能是投保人持本人的身份證原件和本人的銀行卡親臨柜面辦理，或者關(guān)聯(lián)投保人本人的銀行卡即可到期自動扣款轉(zhuǎn)賬。這對于之前一直習慣用現(xiàn)金繳費的客戶來說，可能會帶來一定的不便，但是平安人壽多渠道服務的推廣能夠為客戶解決這一難題。
平安人壽泉州公司客戶陳先生帶著其母親的身份證原件及現(xiàn)金前來柜面為其母親代繳保費，但因現(xiàn)金方式已關(guān)閉，陳先生表示很生氣，覺得每年公司的政策都在變化，繳費都困難。柜面人員安撫了陳先生的情緒，為給客戶帶來的不便請客戶諒解，接著了解了客戶母親確實比較不方便，耐心幫其查詢了服務人員的聯(lián)系方式并主動聯(lián)系了服務人員，通過移動保全為客戶關(guān)聯(lián)了銀行卡號，如果客戶不方便也可上門為其辦理，省的投保人本人再過來一趟，此舉得到了陳先生的認可和贊同，很大程度上為客戶解決了繳費難的不便。
繳費難，我?guī)湍桨踩藟鄱嗲婪盏耐茝V不僅為客戶提供了“友善，安心，方便，快捷”的服務，更加體現(xiàn)了“專業(yè)創(chuàng)造價值”的服務理念，在客戶中樹立了良好的口碑。
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