平安人壽好服務 為客戶排憂解難
近日，客戶陳先生因遲遲未收到生存金轉賬信息，來到平安人壽柜面咨詢生存金轉賬情況。經(jīng)核查，陳先生的保單于一個月前就產(chǎn)生生存金并于當天轉賬成功，但他卻至今都未查詢到轉賬信息。了解情況后，客服人員馬上通過IT系統(tǒng)上報總部財務部核實，總部反饋確認生存金已轉出。隨后，服務人員又陪同張先生至銀行查詢，發(fā)現(xiàn)張先生的帳戶因平時未使用已轉為休眠狀態(tài)，只需將帳戶激活即可顯示轉賬信息。張先生在服務人員的指導下順利收到了生存金，對平安的服務贊不絕口。
不同的客戶在享受產(chǎn)品功能的時候可能會遇到不同的困難。平安人壽提供的服務，就是以專業(yè)的業(yè)務技能為基礎，滿足不同客戶的個性需求，為客戶排憂解難。
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