平安人壽：專(zhuān)注服務(wù) 以心傳心
平安人壽專(zhuān)注于客戶(hù)服務(wù)制度的完善，對(duì)于層出不窮的特殊案件更是提出了各種各樣的解決方案，面對(duì)不同客戶(hù)提出的要求，也盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。
近日，安溪營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)員致電公司客服部，反饋名下有位客戶(hù)是聾啞人，無(wú)法配合接受公司電話中心回訪?？头藛T了解情況后，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)討論，決定由業(yè)務(wù)員與客服人員一同前往客戶(hù)家中，為客戶(hù)詳細(xì)講解保單的回訪問(wèn)卷并收集相關(guān)資料。此次拜訪順利完成了對(duì)客戶(hù)新契約回訪的任務(wù)，客戶(hù)對(duì)公司這一人性化的服務(wù)態(tài)度更是贊譽(yù)有加，連連對(duì)服務(wù)人員豎起大拇指。
對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)，切實(shí)推動(dòng)關(guān)愛(ài)殘疾人的行動(dòng)應(yīng)該從各行業(yè)、各領(lǐng)城中體現(xiàn)和諧社會(huì)的優(yōu)越性，這是社會(huì)賦予的責(zé)任。作為平安的一員，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同客戶(hù)的情況去滿(mǎn)足去個(gè)性化需求，才能將“執(zhí)善心，筑大業(yè)”的理念傳遞到每個(gè)客戶(hù)心中。
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