保單貸款無難處，柜面服務來鋪路
近日，平安人壽泉州中心支公司柜面人員因多次認真指導同一名客戶在“一賬通“進行操作業(yè)務，客戶感受到平安服務的便捷，對柜面人員的服務態(tài)度給予了高度好評。
客戶張先生一大早到晉江派駐點柜面申請辦理貸款，柜員發(fā)現(xiàn)客戶剛把保費交到存折，公司還沒有轉進來繳費，只能按照未交本期保費的現(xiàn)金價值進行貸款，由于客戶急需用錢，柜員當場指導客戶注冊網(wǎng)絡E服務，并給予升為高級，指導客戶通過網(wǎng)絡E進行借款操作，該客戶當天下午就收到款項，非常高興。第二天，該客戶再次親臨柜面，表示要繼續(xù)將增加的現(xiàn)金價值貸款出來，但是一時間忘記如何操作網(wǎng)絡一賬通，希望柜員再次指導其通過網(wǎng)絡E將剩下的可貸款金額貸出。柜員進行了認真的指導，讓客戶用手機拍下每一個操作的步驟，同時將如何通過一賬通還款也進行了指導。最后，客戶終于記住了如何進行一賬通的操作。張先生對柜員耐心給予講解及指導的態(tài)度高度贊賞，同時對一賬通的強大功能及方便可靠非常信任，表示自己今后將使用一賬通自助服務，避免路途遙遠，來回奔波。
“讓客戶用最便捷的方式辦理業(yè)務”一直以來都是平安人壽服務的宗旨，未來的日子里，我們將繼續(xù)為客戶尋找“最便捷”的服務方式，保持服務人員對客戶的熱忱，讓客戶真正感受的專業(yè)的、貼心的服務。
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