彰顯女性魅力打造客戶首選

來源:閩南網(wǎng) 2014-03-11 09:23 http://www.ghqlgyb.cn/ 海峽都市報電子版

平安產險開展“橙意十足，最美女人節(jié)”客戶互動活動

　　最美女人節(jié)，“橙意”送給您。3.8國際婦女節(jié)來臨之際，平安產險再次為女性車主推出“橙意十足，最美女人節(jié)”客戶互動活動，通過線上、線下與女性車主的互動，為廣大女性車友量身打造全方位的服務體驗。

　　線上線下聯(lián)動，“橙”人之美

　　與以往活動相比，此次“最美女人節(jié)”最大的特色就是微信平臺與線下活動的聯(lián)動。女性車友只要關注“平安產險”官方微信并回復“我要三八禮物”+手機號，無論是否是平安客戶，都有機會獲得出游女神必備的藝術收納包3件套或無敵洗漱包。此外，對于喜歡自拍的平安客戶，關注官方微信并進行身份驗證，同時編輯#最美女人心想事“橙”#并附上自拍照及留言發(fā)布到朋友圈中，收集“贊”最多的客戶將贏得500元加油卡一張。

　　據(jù)了解，自2013年4月上線以來，憑借強大的自助服務功能和良好的用戶體驗，“平安產險”官方微信受到了廣大用戶好評。截至2014年2月，已有超過59萬用戶關注“平安產險”官方微信，超過29萬平安客戶進行了身份驗證，超過4.6萬人次使用這一平臺開展自助查勘服務。平安產險表示，今后“平安產險”官方微信還將不斷升級服務功能，努力為客戶打造從保險到服務再到生活周邊的全方位的服務體驗。

　　與此同時，通過全國各地的服務門店開展女性客戶感恩回饋活動，女性用戶在3月8日到訪門店，無論是否辦理業(yè)務，都會收到工作人員精心準備的小禮物。各地分公司也針對女性客戶開展了豐富多彩的感恩回饋活動，包括女性健康講堂、免費美容護理套餐等，讓女性客戶感受到平安“橙”意十足的貼心服務。此外平安產險還與知名女性服裝品牌合作，所有平安產險的客戶只要關注“平安產險”官方微信并完成身份驗證，均可在3月8日-9日享受相應的折扣。

　　關愛女性客戶 “橙”意十足

　　據(jù)資料統(tǒng)計，過去7年，我國女性車主所占比例增長了超過20個百分點。然而調查顯示，相對于男性車主，女性車主在駕駛技能與對于汽車構造的了解方面稍顯劣勢，這也造成了女性車主在駕車過程中更容易遇到問題或發(fā)生事故。此外，盡管我國女性車主數(shù)量和比例都在逐年提升，但市場上針對女性車主的服務并不多見。

　　近年來，平安產險在深入調研女性車主這一細分市場的基礎上，開發(fā)了一系列女性車主專屬服務。2013年9月平安產險在第十屆客戶服務節(jié)上首推女性車主服務熱線，上線后即受到廣大女性車主的好評。除車險服務外，平安產險還為女性客戶開發(fā)了“生育保健險”、“懷孕險”等多項個人保險產品。平安產險相關負責人表示，后續(xù)平安產險還將利用大數(shù)據(jù)細分市場，開發(fā)多元化的產品和服務，打造客戶心中的首選品牌。

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