平安人壽舉辦客戶服務(wù)研討會(huì)
近日，平安泉州壽險(xiǎn)組織召開了2014年加值服務(wù)溝通會(huì)議，邀請(qǐng)了機(jī)構(gòu)各營(yíng)業(yè)區(qū)組訓(xùn)代表、優(yōu)秀營(yíng)業(yè)部部經(jīng)理代表、以及10名優(yōu)質(zhì)客戶代表到場(chǎng)參會(huì)。會(huì)議作了2013年的平安VIP俱樂部泉州的各項(xiàng)活動(dòng)、客服節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)、關(guān)愛活動(dòng)、增值服務(wù)推廣等內(nèi)容的全面介紹及相關(guān)總結(jié)，同時(shí)針對(duì)2014年加值服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行研討。會(huì)議過(guò)程中，大家暢所欲言，積極發(fā)表關(guān)于公司各項(xiàng)加值活動(dòng)在形式上、內(nèi)容上、開展方式上的建議和意見，從各自的角度闡述了對(duì)2014年加值活動(dòng)新的期望。
客戶加值服務(wù)活動(dòng)是指公司為提升廣大老客戶的滿意度和忠誠(chéng)度而組織開展的非產(chǎn)品約定的服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于客戶服務(wù)節(jié)、VIP客戶服務(wù)、特定客戶關(guān)愛等回饋客戶的活動(dòng)。本次加值服務(wù)溝通會(huì)通過(guò)了解營(yíng)業(yè)區(qū)、業(yè)務(wù)員、以及客戶代表對(duì)活動(dòng)的想法，收集到了十分寶貴的建議，其中也不乏有創(chuàng)意的想法，為2014年平安人壽的加值服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)，旨在更好的完善客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。
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