鯉城一肯德基店內(nèi)顧客兩次內(nèi)急兩次被拒
【公司】
保潔6小時(shí)
內(nèi)部規(guī)定?
鯉城開元派出所介入后,小陳說(shuō),衛(wèi)生保潔是公司的內(nèi)部規(guī)定,當(dāng)時(shí)公示在洗手間外的洗水池邊,他跟許先生解釋過(guò),可他喝多了,大罵起來(lái),還打了自己一巴掌,火辣辣的,把自己都打哭了。
肯德基駐福建總部的工作人員,在電話里告訴記者,這是一個(gè)誤會(huì)。衛(wèi)生間是在保潔,但不是6個(gè)小時(shí),公司沒(méi)那規(guī)定,保潔后馬上可以使用;當(dāng)時(shí)是顧客喝醉了,小陳來(lái)不及解釋,就挨了一耳光。
最后,在民警調(diào)解下,許先生就那一巴掌,向小陳道了歉。
【業(yè)界】
24小時(shí)營(yíng)業(yè)
衛(wèi)生間應(yīng)全天候開放
24小時(shí)營(yíng)業(yè),夜間卻要保潔6小時(shí)。這是行規(guī)嗎?昨日下午,記者走訪了市區(qū)泉秀街、東街等多家餐飲店,沒(méi)發(fā)現(xiàn)類似情況。
泉秀街世紀(jì)巨星樓下的一家臺(tái)灣餐館,24小時(shí)營(yíng)業(yè)。店里工作人員介紹,他們店里的衛(wèi)生間,會(huì)不定時(shí)保潔,但全天候?qū)︻櫩烷_放。
泉州市客運(yùn)中心站附近,另外一家臺(tái)灣餐飲店,也是24小時(shí)營(yíng)業(yè)。“既然是全天候營(yíng)業(yè),衛(wèi)生間當(dāng)然是配套開放。”幾名工作人員表示,許先生的遭遇,他們還是第一次聽說(shuō)。
泉州市區(qū)一家餐飲店的孫經(jīng)理稱,24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳,相應(yīng)的配套同樣是全天候服務(wù)的,雖然沒(méi)有制度上的規(guī)定,但也是經(jīng)營(yíng)上必需的。
福建安凱律師事務(wù)所律師林文認(rèn)為,衛(wèi)生間作為配套服務(wù),也屬于消費(fèi)的內(nèi)容,如果肯德基有保潔6小時(shí)的做法,明顯不妥,一定程度上侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,也說(shuō)明當(dāng)事企業(yè)在制度上存在欠缺。(本網(wǎng)記者 彭建文 謝向明 實(shí)習(xí)生 張子昊 文/圖)



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