“‘三八’節(jié)辛苦了”。日前,在泉州市婦幼保健院·兒童醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房里,一對聾啞夫妻在畫板上寫下了對科室女醫(yī)護(hù)人員的問候。這對夫妻5個(gè)月大的女兒悅悅(化名)因肺炎住院,為解決溝通上的障礙,醫(yī)護(hù)人員或手腳并用或紙筆傳音,讓聾啞夫妻了解了就醫(yī)的流程、診療的注意事項(xiàng)等。醫(yī)護(hù)人員的耐心之舉令這對聾啞夫妻頗為感動。
黃先生通過紙筆和醫(yī)護(hù)人員溝通
醫(yī)護(hù)人員耐心的舉動令黃先生夫婦感動
女嬰肺炎入院 父母聾啞難溝通
這對聾啞夫妻為南安人,二人育有一兒一女,兒子已經(jīng)19歲,小女兒悅悅5個(gè)月大。一個(gè)星期前,悅悅不斷出現(xiàn)氣喘,由于情況不見好轉(zhuǎn),在家人的建議下,3月5日,夫妻將倆女兒帶到兒童醫(yī)院治療。
據(jù)接診醫(yī)生張譚介紹:“雖然還有其他家屬在,但他們都不清楚孩子的癥狀,可要與這對聾啞夫妻交流,我們都不會手語。孩子有無病史、過敏史等都要了解,否則也沒辦給孩子最佳的診療方案。”
在交流的過程中,醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn),雖然悅悅的母親并不識字,但父親黃先生還是認(rèn)得一些字。于是,醫(yī)護(hù)人員就用紙筆與黃先生溝通。
紙筆建起橋梁 交流不再有困難
由于悅悅氣喘嚴(yán)重,有明顯的缺氧情況,3月6日下午,她被轉(zhuǎn)入了該院呼吸內(nèi)科做進(jìn)一步治療。“平時(shí)我們給病人及家屬做入病房的健康宣教,只需要花半個(gè)小時(shí),可給這對聾啞夫妻的健康宣教,花了近2個(gè)小時(shí)。”當(dāng)班入院接待護(hù)士李雅萱說,僅A4紙就寫了近10張。為了教媽媽如何給孩子拍背,一位護(hù)士負(fù)責(zé)操作,另一位護(hù)士寫文字給孩子爸爸看,再由他通過手語翻譯給愛人。有時(shí)說不清或爸爸也不識字的地方,更是要手腳并用;有時(shí)候來不及寫的,就干脆用微信語音輸入文字,或者語音轉(zhuǎn)文字等。這一系列暖心的舉動,就是力求讓聾啞夫妻懂得如何更好地照顧患兒。為了方便溝通,護(hù)士洪阿明還特地到文具店買了一個(gè)畫板,作為與黃先生溝通的專屬平臺。
在查房時(shí),醫(yī)生也遇到了同樣的難題。孩子今天的癥狀如何?便便怎么樣?幾次?因?yàn)檫@對夫妻沒有留意,無法進(jìn)行回答。為此,張譚醫(yī)生特地將該留意的事項(xiàng)逐一地寫在了畫板上。
無聲致謝感人 暖心服務(wù)受稱贊
記者了解到,黃先生與妻子2000年結(jié)婚,雖然是聾啞人,但他們靠著努力支撐起這個(gè)家。黃先生說,老婆是理發(fā)師,自己則在店里幫忙,19歲的兒子外出務(wù)工。讓黃先生欣慰的是,兒子出生至今很正常,可以自如表達(dá)。
看到女兒悅悅?cè)諠u好轉(zhuǎn),黃先生和妻子開心不已。當(dāng)記者在畫板上問道:“醫(yī)護(hù)人員對你們好嗎?”黃先生接過筆,直接將“嗎”和問號去掉,并豎起大拇指連連點(diǎn)頭。
該院呼吸內(nèi)科主任鄭敬陽表示:“讓患者得到優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)一直是我們所追求的,日常工作雖然辛苦、瑣碎,但患者的一句謝謝,就是醫(yī)護(hù)人員最大的動力。”(記者 蘇凱芳 通訊員 何毓慧 文/圖)