快遞簽收后 貨物受損索賠無門?
海都網(wǎng)-海峽都市報訊 這幾天,潘先生遇到一件煩心事,兒子托北京申通快遞承運(yùn)一臺電腦主機(jī)到泉州,簽收后拆開發(fā)現(xiàn)主機(jī)散架,承運(yùn)方的答復(fù)是,按照原則,簽收代表合同終止,不予賠償。
潘先生家住泉州市區(qū),兒子小潘在北京吉利大學(xué)讀書,今年畢業(yè)。6月24日,小潘回家之前,委托北京申通快遞承運(yùn)自己的電腦主機(jī)到泉州,交了120元的承運(yùn)費(fèi)用,還交了30元的保費(fèi),保險金額為1000元。6月28日,泉州申通快遞將貨物送到小潘家,小潘沒當(dāng)場拆開看看就簽收。隨后,他才發(fā)現(xiàn)主機(jī)的外殼散架脫落,螺絲也丟了。他說,外包裝倒是完好,可是,箱子上沒有注明“易碎品”或“貴重物品,輕拿輕放”等提示字樣。為此,潘先生父子倆電話咨詢北京申通快遞,得到的答復(fù)是,小潘已在快運(yùn)單子上簽字,就表示貨物已簽收,承運(yùn)合同已結(jié)束,按照原則,公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
“收到的貨物數(shù)量沒少,外包裝也是好的,誰知道箱子里的主機(jī)有沒問題?當(dāng)時送貨員讓我簽了名就走了。”小潘氣憤地說,打開包裝后,發(fā)現(xiàn)包裝太薄,紙箱里只隔了一層薄薄的泡沫。昨日下午,記者電話聯(lián)系上了北京申通快遞客戶經(jīng)理鄔先生。鄔先生表示,交付快遞貨物時,小潘已在快運(yùn)單上簽字,這樣雙方的合同就終止了。鄔先生表示,沒有標(biāo)明“易碎品”,他們公司的確存在一些責(zé)任。該不該賠償,如何賠,他已要求北京申通吉利大學(xué)分部向位于上海的申通快遞總公司發(fā)出書面報告,看是哪個環(huán)節(jié)出了問題,一個月內(nèi)可以給答復(fù)。
福建文衡律師事務(wù)所律師涂宗全認(rèn)為,根據(jù)《合同法》規(guī)定,貨運(yùn)合同對所運(yùn)貨物運(yùn)輸途中的風(fēng)險由托運(yùn)人和承運(yùn)人約定,如未約定的,從貨物交由承運(yùn)人開始,貨物毀損的風(fēng)險由承運(yùn)人承擔(dān)。本案的關(guān)鍵是,小潘在快運(yùn)單簽字的行為是否代表著其已對貨物進(jìn)行了驗(yàn)收呢?涂律師認(rèn)為,小潘的簽字行為并不能代表其已對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。所謂的驗(yàn)收行為并不是單方的行為,須雙方都在場才能完成驗(yàn)收。送貨人員有義務(wù)提醒收貨人及時檢查驗(yàn)收,可是,交貨后立即就走,實(shí)際上是承運(yùn)方使小潘的驗(yàn)收行為無法客觀完成。因此,在對小潘的損失賠償方面,快遞公司存在一定的責(zé)任。(本網(wǎng)記者 彭建文 鄭慧雅)
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