泉州一市民辦卡、請教練花1萬多元 想退卡卻遭拒
閩南網(wǎng)3月16日訊 心血來潮辦了健身卡后，卻發(fā)現(xiàn)沒時間去鍛煉，想退卡卻遭到拒絕。泉州市民王女士遭遇此事后，投訴至12315。
去年年底，王女士在寶洲街某健身會所花2680元，辦了一張兩年時效的健身卡，另外還花費(fèi)8800元，請了一位私人教練。“交費(fèi)時明明說好，向私人教練請假，未上的課可以再補(bǔ)上。”王女士說，她上完一次私教課后，因有事請假好幾次，后來她多次要求私人教練將落下的課程補(bǔ)上，私人教練卻回復(fù)無法再補(bǔ)。生氣的王女士要求健身會所退還全額11480元，健身會所卻以“卡一經(jīng)售出，概不退還”為由拒絕了。
泉州市豐澤區(qū)工商局消委會的工作人員表示，健身會所在健身卡協(xié)議上備注“一經(jīng)售出，概不退卡”，違反了《合同法》的公平交易原則，屬于霸王條款，建議王女士保存合同原件，訴諸司法程序解決。
近日，海都記者以客戶身份走訪了泉州市區(qū)3家健身會所，會所工作人員均表示，會員協(xié)議里有規(guī)定，辦完健身卡是不能退費(fèi)的。會員因自身原因無法繼續(xù)參加鍛煉的，可通過轉(zhuǎn)卡等方式與健身中心協(xié)商處理。至于轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)，三家健身會所均稱在500元左右。一位在石獅經(jīng)營健身業(yè)務(wù)的人士透露，健身會所發(fā)展新會員有提成，而轉(zhuǎn)讓會員卡會影響發(fā)展新會員，“設(shè)置轉(zhuǎn)卡費(fèi)用，目的就是為了防止會員流失，一般健身會所都不可能輕易讓會員退卡的”。
健身卡到底能否按消費(fèi)者的意愿來退卡？泉州華達(dá)律師事務(wù)所律師王聰懷表示，一切都只能按照合同來處理。從法律角度講，一旦簽訂合同就不能輕易解除，情勢變更并沒有納入《合同法》。如因不可抗因素要退卡，有兩種方式：一種是雙方協(xié)商解決，一種是起訴到法院，以辦卡時的協(xié)議為依據(jù)，由法院判定是否退款。因此，消費(fèi)者一定要看清協(xié)議，不明白、有異議的要當(dāng)面問清楚，并做下記錄，以免陷入被動。（海都記者 謝洛靜 通訊員 郭智山）
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