今年以來，泉州洛江區(qū)行政服務(wù)中心結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，提升服務(wù)水平。

　　洛江區(qū)行政服務(wù)中心把“服務(wù)群眾最后一公里”作為中心各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格按照行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，以按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、即辦率、行政服務(wù)差錯(cuò)率、社會(huì)滿意率等多項(xiàng)指標(biāo)量化中心的各項(xiàng)工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過三大舉措努力營(yíng)造高效便捷的投資軟環(huán)境。

　　一是啟動(dòng)洛江區(qū)第九輪行政審批制度改革。目前，區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已經(jīng)100%完成行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并通過專家驗(yàn)收。洛江區(qū)行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施以來，按照“申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)”的基本流程以及“程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、效率最高”的要求，在原來審批服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的40%以內(nèi)、窗口即辦率70%以上的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)部門駐中心窗口行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的全面梳理。本次行政審批制度改革共涉及10個(gè)部門45個(gè)項(xiàng)目，其中29個(gè)項(xiàng)目共壓縮審批時(shí)限111個(gè)工作日，5個(gè)項(xiàng)目梳理成即辦件，22個(gè)項(xiàng)目取消65項(xiàng)申報(bào)材料。

　　二是提高行政審批代辦員服務(wù)水平。在推行行政審批代辦員制度的基礎(chǔ)上，建立代辦員QQ群，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦人員與代辦員的實(shí)時(shí)互動(dòng)，使“上情下達(dá)、下情上達(dá)”變得更加便利，政企關(guān)系也變得更加和諧。在日常辦件過程中，結(jié)合審批工作實(shí)際，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)急需協(xié)調(diào)辦理的項(xiàng)目進(jìn)行“主動(dòng)辦”，從材料準(zhǔn)備階段便主動(dòng)介入，幫助業(yè)主準(zhǔn)備更加完整、規(guī)范的申請(qǐng)材料；對(duì)處于偏遠(yuǎn)山區(qū)、行動(dòng)不便或有其他實(shí)際困難的群眾，實(shí)行“上門辦”；對(duì)關(guān)系到群眾切身利益、社會(huì)各界廣泛關(guān)注的項(xiàng)目，實(shí)行“公開辦”，真正將“立說立辦，辦就辦好”落到實(shí)處。

　　三是提高“綠色通道”服務(wù)水平。將2014年區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目納入本年度行政服務(wù)中心“綠色通道”辦件管理范圍。對(duì)納入“綠色通道”辦件管理范圍的審批項(xiàng)目全部實(shí)行即收即辦、辦完即轉(zhuǎn)，并做好跟蹤服務(wù)工作，建立服務(wù)企業(yè)檔案，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)辦件情況，推行“上門服務(wù)、代辦服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)”等系列便民服務(wù)舉措，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約辦理、容缺預(yù)審”五項(xiàng)制度。截至今年4月15日，中心網(wǎng)站投票窗口收集到的群眾滿意率為98.1%。（通訊員 彭志忠 記者 莊金泉 實(shí)習(xí)生 洪佳妮）