近日,記者從相關部門獲悉,《鯉城區(qū)促進入境旅游高質(zhì)量發(fā)展三年行動方案(2025-2027年)》(簡稱《方案》)正式出臺,計劃實施四大重點任務二十項舉措,加快把鯉城區(qū)打造成“全國最具煙火氣旅游城市”和“世界海絲多元文化旅游目的地”。
《方案》提出,圍繞國際化、便利化、品質(zhì)化發(fā)展方向,鯉城將從“服務體系、培育業(yè)態(tài)、精準營銷、隊伍建設”四大方面發(fā)力,持續(xù)完善入境游服務機制,進一步拓展境外旅游市場,鞏固和發(fā)展東南亞及港澳臺地區(qū)的旅游市場,力爭到2027年,全區(qū)接待入境旅游人數(shù)比2024年翻一番。
優(yōu)化入境旅游便利化服務體系方面,鯉城將在古城核心點設立入境游客首站服務平臺,為入境游客提供國際通訊、外卡支付、外幣兌換、網(wǎng)約車及雙語咨詢等“一站式”服務。目前,已先行打造泉州西街游客服務中心和中山驛館2個旅友小屋一鍵通示范點。2026年前將實現(xiàn)開元寺、源和1916創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園及區(qū)內(nèi)星級酒店此類服務站全覆蓋,并在20家精品酒店增設服務點。
同時,提升入境游客支付便利度,在景區(qū)、酒店、商圈全面優(yōu)化外卡受理、移動支付及外幣兌換服務,2025年底在中心城區(qū)建成5家離境退稅“即買即退”商店,2027年確保古城、新區(qū)總數(shù)超10家;更新公共場所外語標識,開發(fā)完善AI游古城系統(tǒng),增設雙語講解標識牌,強化小語種導游培訓。
構建多元化的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品體系方面,鯉城將深挖資源稟賦,推出系列特色旅游線路,發(fā)展國風國潮、沉浸式演出和小劇場演出等新業(yè)態(tài);重點推廣“刺桐宴”及地方特色菜肴,繪制發(fā)布“鯉城美食地圖”,整合老字號、非遺美食資源,2027年前,實現(xiàn)古城主要餐飲企業(yè)實現(xiàn)雙語菜單全覆蓋。同時,依托科技賦能,集成AI技術實現(xiàn)“一機游古城”,建設智慧博物館、智慧景區(qū)和智慧酒店,全面提升游客在行程規(guī)劃、咨詢服務和預訂環(huán)節(jié)的智慧化體驗。
實施精準國際營銷推廣方面,立足鯉城旅游特點,聚焦世遺古城、國潮街區(qū)等主題,打造反映城市風貌和特色文化的影視精品、視聽節(jié)目、演藝作品,推動主題IP融入城市形象宣傳;探索“短視頻+旅拍”等新模式,在主要交通路口提供即時游覽和展演活動資訊;積極推動文化品牌出海,鼓勵海外泉籍、鯉籍社團等設立文旅推廣驛站,支持本土企業(yè)在外經(jīng)貿(mào)活動中融合推廣古城文旅資源,并借助“絲綢之路旅游城市聯(lián)盟”等國際平臺講好鯉城故事。
加強文旅產(chǎn)業(yè)隊伍建設方面,鯉城將實施人才培優(yōu)計劃,通過與高校共建機制孵化培育外語講解人才,持續(xù)招募培訓多語種講解員,每年培育超過100名文旅營銷人才;以賽促訓,通過組織參與各類技能競賽活動,常態(tài)化開展行業(yè)外語與服務技能比武,全面提升旅游行業(yè)國際化服務水平。
《方案》強調(diào),鯉城將依托區(qū)文旅經(jīng)濟發(fā)展指揮部建立專項行動聯(lián)席議事、項目調(diào)度、產(chǎn)業(yè)分析、形勢會商、專家咨詢等工作機制,加強政策支持和宣傳引導,促進涉外文旅產(chǎn)業(yè)延鏈補鏈強鏈,營造全面推動入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的社會氛圍。