近日，鯉城區(qū)制定出臺《鯉城區(qū)物業(yè)管理提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），在全區(qū)住宅小區(qū)長效管理工作基礎(chǔ)上，深入開展物業(yè)管理提升專項行動，進(jìn)一步提高基層治理物業(yè)服務(wù)水平。

　　《方案》提出，要聚焦“三全四好”，即全員參與、全域物業(yè)、全面提升以及黨建引領(lǐng)好、治理機(jī)制好、服務(wù)品質(zhì)好、鄰里關(guān)系好，進(jìn)一步推動住宅小區(qū)從“有管理”向“有服務(wù)”、“有物業(yè)”向“好物業(yè)”、“有典型”向“全面優(yōu)”跨越升級，解決群眾有感的關(guān)鍵小事，努力實現(xiàn)小區(qū)及物業(yè)企業(yè)黨組織覆蓋率100%、業(yè)主委員會（含臨時物業(yè)管理委員會）組建率100%、物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)覆蓋率100%、物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛處置率100%，全力打造“幸福家園”鯉城樣板。

　　《方案》明確，至2024年11月底，實現(xiàn)小區(qū)業(yè)主自治組織組建率達(dá)100%；至2024年12月底，全方位開展物業(yè)“四保一服”培訓(xùn)工作，打造“好物業(yè)”品牌；2025年起，形成健全的物業(yè)管理工作機(jī)制，建立智能化管理系統(tǒng)，搭設(shè)一體化管理平臺。

　　《方案》提出，推進(jìn)“黨建引領(lǐng)基層治理工作、提升小區(qū)管理服務(wù)品質(zhì)、開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛、打造全域物業(yè)化管理、培育選樹先進(jìn)典型”五項重點工作任務(wù)。其中，黨建引領(lǐng)基層治理工作，要推進(jìn)小區(qū)集約化管理，規(guī)范化開展“獨(dú)、散、小”老舊小區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域合并工作。同時，提升業(yè)委會紅色組建率和樓棟長、志愿者隊伍全覆蓋。

　　提升小區(qū)管理服務(wù)品質(zhì)，聚焦居民關(guān)心的安保、綠化、衛(wèi)生、停車、充電等“關(guān)鍵問題”常態(tài)化開展小區(qū)物業(yè)提升的“10+N”件事。鯉城將推進(jìn)業(yè)委會規(guī)范化管理，開展從業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化履約監(jiān)督檢查。同時，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，即日起每月5日、15日、25日定期開展公共區(qū)域大清掃與“除四害”消殺行動，2025年起轉(zhuǎn)為常態(tài)管理，每季度開展。

　　開展化解住宅小區(qū)矛盾糾紛，通過搭建小區(qū)議事平臺、落實“執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作閉環(huán)、建立司法聯(lián)盟機(jī)制、試點推進(jìn)“業(yè)賬社審”等舉措，推動綜合執(zhí)法力量下沉，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，推動問題及時化解。

　　打造全域物業(yè)化管理，加快推進(jìn)“環(huán)衛(wèi)+”一體化改革工作，整合垃圾分類、公廁改造、綠化管養(yǎng)等項目，構(gòu)建“環(huán)衛(wèi)+”管理大格局；試點推動街區(qū)物業(yè)化管理，以中山路—西街商圈或狀元街作為街區(qū)物業(yè)化管理試點，鏈接外部資源，提供個性化服務(wù)清單。同時，推進(jìn)完整社區(qū)創(chuàng)建工作和再生資源體系建設(shè)，并完善小區(qū)電動自行車換電配套設(shè)施和物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　此外，鯉城還將培育選樹先進(jìn)典型。深入挖掘典型事跡，總結(jié)提煉先進(jìn)經(jīng)驗，通過豐富宣傳引導(dǎo)機(jī)制、加強(qiáng)典型培樹工作、推動標(biāo)桿項目建設(shè)，提升服務(wù)水平和居民滿意度。