堵車也好,滯留也罷,這個(gè)剛剛過(guò)去的國(guó)慶黃金周,外出旅行的人,或多或少都被扣上了“找虐”的帽子。有人甚至戲稱,假期最浪漫的事,就是躺在床上看別人堵車。但是,不管怎么說(shuō),假期總是要過(guò)。對(duì)于日日順家居服務(wù)的服務(wù)人員來(lái)說(shuō),國(guó)慶假期,他們要和用戶一起過(guò)。對(duì)他們來(lái)說(shuō),國(guó)慶黃金周是一年中最忙碌最緊張的時(shí)間段之一,他們要收起走親訪友、出游的念頭,將百分百的精力投入在工作中,將每一件家具,按約安全送到客戶家中。
家居建材行業(yè)素有金九銀十的說(shuō)法,尤其是國(guó)慶期間,活動(dòng)非常多。家住江蘇省南京市云武區(qū)的譚女士也趁著國(guó)慶活動(dòng)期間在顧家家居購(gòu)買了一套三人位沙發(fā)。價(jià)格優(yōu)惠,款式新穎的,譚女士很喜歡。付了錢,約定送貨時(shí)間,譚女士就滿心歡喜的回家準(zhǔn)備迎接新沙發(fā)的到來(lái)。
10月2號(hào)中午,日日順家居服務(wù)人員比約定時(shí)間提早了一些到達(dá)譚女士所在的小區(qū)。卸下這款三人沙發(fā),正準(zhǔn)備搬上樓,令人意想不到的情況出現(xiàn)了:譚女士家是90年代初的老小區(qū),樓房里沒(méi)有電梯,樓梯又很窄,而譚女士的家又在四樓,這套譚三人沙發(fā)無(wú)論怎么怎么調(diào)整方向,都進(jìn)不了樓梯,更不要說(shuō)上四樓!家人說(shuō)要不退了吧,可是對(duì)于譚女士來(lái)說(shuō),好不容易挑到套物美價(jià)廉自己又喜歡的沙發(fā),退掉總是有些遺憾。
嘗試了幾下無(wú)果,令譚女士想不到的是,日日順家居服務(wù)南京送裝團(tuán)隊(duì)竟然說(shuō)要搭云梯,保證將沙發(fā)安全送到譚女士家中。就在譚女士將信將疑的功夫里,負(fù)責(zé)送裝的日日順家居服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)安排了三個(gè)人過(guò)來(lái),還拉來(lái)了腳手架,架起了云梯,一層一層將沙發(fā)拉上四樓,最后將沙發(fā)從窗戶安全送到譚女士家中。驚喜和感動(dòng)夾雜的譚女士,只能拉著服務(wù)人員的手不住的說(shuō)謝謝。值得注意的是,在吊裝過(guò)程中,譚女士的鄰居也在樓下圍觀,對(duì)日日順家居服務(wù)的服務(wù)態(tài)度驚嘆不已,四處打聽(tīng)這是哪個(gè)服務(wù)公司,甚至表示以后送家具也要這樣的服務(wù)公司。
圍繞用戶滿意,踐行“服務(wù)到家”的理念,日日順家居服務(wù)承諾:按約送達(dá),服務(wù)到家;送裝同步,服務(wù)到家;規(guī)范專業(yè),服務(wù)到家;全程無(wú)憂,服務(wù)到家。