9月15日,豐澤區(qū)舉行黨政領導定點接待群眾來訪活動。區(qū)委書記高金全到區(qū)信訪調(diào)解中心現(xiàn)場接訪群眾,協(xié)調(diào)解決信訪問題。副區(qū)長劉鵬志參加。
接訪中,高金全認真傾聽群眾陳述和訴求,詳細了解問題來龍去脈,與區(qū)直有關部門、屬地街道和社區(qū)等負責同志,共同梳理分析問題癥結(jié),并征求到場人大代表、政協(xié)委員、律師的意見建議,探究解決問題的方法和措施,逐一答復群眾反映的問題,當場明確解決方案。
高金全指出,各級各部門要深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,用心用情、依法依規(guī)做好信訪工作,切實解決好群眾操心事、煩心事,不斷增進群眾的獲得感、幸福感。要樹立系統(tǒng)思維,既要聚焦問題,“對癥下藥”解決群眾“眼前事”,又要舉一反三,梳理總結(jié)共性問題,推動形成從解決“一件事”到辦好“一類事”的機制轉(zhuǎn)變。要提升信訪工作質(zhì)效,明確責任單位和辦理時限,加強跟蹤督辦,及時有效回應群眾合理訴求,確保件件有著落、事事有回音。要持續(xù)推進信訪工作法治化,把法治思維和法治方式貫穿信訪工作全過程,引導廣大群眾依法依規(guī)反映合理訴求,維護群眾合法權(quán)益,實事求是化解各類矛盾。