網(wǎng)購河馬牙手鏈竟是合成革 女子獲賠10395元
日前泉州市德化縣市場監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6930元，并獲得賠償金10395元。
家住上海的李女士在網(wǎng)上一家店鋪購買了標(biāo)稱為河馬牙的手鏈35串，共計(jì)6930元。李女士贈(zèng)送朋友后，有朋友反映是假冒產(chǎn)品。李女士向該局投訴要求商家退款賠償并對(duì)其違法行為立案處罰。接到投訴后，該局立即組織人員對(duì)被訴方德化縣某陶瓷工藝有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，并對(duì)尚未銷售的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣送檢，經(jīng)中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司檢驗(yàn)認(rèn)定被訴方銷售的手鏈材質(zhì)為PU并非河馬牙。
執(zhí)法人員根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)雙方進(jìn)行了電話調(diào)解，經(jīng)過多次耐心調(diào)解，被訴方德化縣某陶瓷工藝有限公司退還李女士貨款6930元，并賠償10395元，雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。同時(shí)，該局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制，對(duì)銷售假冒河馬牙手鏈公司進(jìn)行立案查處，處以罰款17872元。（記者 周長鋒 通訊員 葉培成 任超鵬）
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