陳先生在福鼎某小區(qū)購買商品房以后，在當(dāng)?shù)刂袊y行申請貸款，不料大半年后得知，自己在不知情的情況下被開通了一張中行信用卡，且該卡除了登記有自己的聯(lián)系方式之外，還有一個自己不認(rèn)識的電話號碼。對此，中國銀行（福鼎支行）一名王姓副行長昨日回應(yīng)，陳先生該卡額度為零，已被注銷。至于為何會被開通卡片，他猜測可能是工作人員操作失誤，也可能是王先生當(dāng)時同意辦理，事后想不起來了。

辦貸款大半年后被開通信用卡

　　福鼎市民陳先生常年在上海工作，2014年12月底，他在福鼎某小區(qū)購買了一套商品房，在當(dāng)?shù)刂袊y行申請商業(yè)貸款?？蓻]想到，在2015年9月左右，陳先生收到該行短信提醒，內(nèi)容是信用卡用戶的積分活動。

　　“我根本就沒辦過中行的信用卡。”陳先生說，他在去年上半年曾接到400號碼的來電，詢問是否需要辦理中國銀行信用卡，有沒有同意。他解釋，由于自己和妻子名下原有十余張信用卡，因為覺得麻煩，他便注銷了好幾張，更沒必要再辦理一張中行信用卡。

　　陳先生說，收到短信后，他撥打該行客服電話咨詢，查詢到名下確實多了一張中國銀行的信用卡，辦卡時間為7月份。蹊蹺的是，陳先生從未收到卡片，而該卡的用戶信息里，除了陳先生的手機號碼外，還有一個陌生手機號碼。

　　“我可以肯定，這個號碼我不認(rèn)識，也不是我老婆或者親人的。”陳先生說，他質(zhì)疑，是否有人盜用了他的身份信息開通中國銀行信用卡，該卡如今在何處？是否被透支？陳先生幾次撥打中國銀行客服電話，均沒有查詢到詳細信息，只在前天下午得到回應(yīng)稱，卡片是中國銀行福鼎支行辦理的。

銀行回應(yīng)信用卡額度為零已被注銷

　　昨日下午，在中國銀行福鼎支行，一名王姓副行長向記者介紹，自己得知陳先生的遭遇后，已向上級部門申請調(diào)取當(dāng)時外呼工作人員的錄音，查詢陳先生當(dāng)時究竟否在電話中同意辦理信用卡。

　　王副行長介紹，對于在該行申請貸款的市民，后臺客服人員會主動撥打客戶電話詢問是否需要辦理信用卡，提供相關(guān)服務(wù)。“根據(jù)上級部門回復(fù)的郵件來看，工作人員辦卡前給陳先生撥打了兩次電話，其中一次陳先生說在開車，予以拒絕，第二次通話中陳先生同意辦卡。”王副行長說，“卡片信息中登記的另一個電話號碼，可能是工作人員失誤導(dǎo)致。”他表示，如今陳先生堅稱沒有同意辦卡，有可能是當(dāng)時陳先生電話未撥通，工作人員撥通了另外一個號碼，對方同意辦卡也說不定；也有可能是陳先生當(dāng)時同意了，事后忘記了。

　　那么，這張信用卡如今在何處？是否被盜刷？陳先生是否面臨一張不是本人透支的高額賬單？

　　昨日，在中國銀行福鼎支行，工作人員經(jīng)查詢告知，陳先生名下該行信用卡額度為零，因超過三個月未領(lǐng)走，已被銀行銷毀，不會對其產(chǎn)生影響。陳先生質(zhì)疑，雖然卡片的疑慮消除了，但該卡的辦理未經(jīng)自己同意，侵犯自己權(quán)益，要求銀行方面出具當(dāng)時的通話錄音，證實卡片究竟是否是在自己同意下登記辦理，否則要求銀行方面進行賠禮道歉，反則他向銀行道歉。

　　對此，王副行長介紹，后臺工作人員非福鼎支行管理，調(diào)取錄音需要向上級銀行層層上報，申請經(jīng)同意后才可獲取，“一有消息將最快時間內(nèi)給予答復(fù)。”（記者 陳雪芳）