8月30日,家住松羅鄉(xiāng)王家村的范師傅帶著兩名十五、六歲的男孩趕到福安市公安局松羅派出所求助:由于暑假期間其孩子不慎將身份證遺失,且孩子也沒有及時告訴家長。開學(xué)臨近,要去福州讀書,可是身份證怎么找也找不到……針對這一情況,派出所開辟周末綠色通道,只用10分鐘就為其孩子辦理了身份證加急服務(wù),范師傅對松羅派出所為民服務(wù)的行為連連稱謝。
據(jù)了解,暑期學(xué)生外出游玩時身份證遺失或消磁的情況較多。新學(xué)期來臨,陸續(xù)上門辦證的學(xué)生增加,松羅派出所也迎 來了辦證的小高峰期。針對這一情況,松 羅派出所采取各項措施,積極應(yīng)對。
為讓學(xué)生辦證更加高效便捷,松羅派 出所不斷強化服務(wù)理念,提高窗口服務(wù)能力和群眾滿意度,主動為學(xué)生提供綠色通 道服務(wù)。民警放棄部分休息時間,提供延時、錯時、預(yù)約等服務(wù),通過延長戶籍窗口開放時間和受理時間,確保學(xué)生的戶籍業(yè)務(wù)等及時辦理,同時民警還利用周末休息 時間為學(xué)生辦證。
此外,派出所還在宣傳欄等處粘貼辦理業(yè)務(wù)所需材料,對學(xué)生辦理業(yè)務(wù)所需材料詳盡告知,耐心導(dǎo)引,避免多跑腿,樹立了公安服務(wù)窗口的良好形象。