詔安官陂：涼傘顯初心服務(wù)暖人心

來源:閩南網(wǎng) 2025-07-29 20:00 http://www.ghqlgyb.cn/

　　閩南網(wǎng)7月29日訊（通訊員張美燕閩南網(wǎng)記者張恩培）近日，官陂鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大門口悄然立起三把嶄新的乘涼大傘，為前來辦事的群眾撐起一片清涼天地，成為服務(wù)大廳外一道溫馨的風(fēng)景線。

　　據(jù)工作人員介紹，入夏以來氣溫持續(xù)攀升或雨水不斷，不少群眾在門口排隊(duì)等候或臨時(shí)駐足時(shí)，常因烈日暴曬、雨水淋濕感到不適。為切實(shí)解決這一問題，官陂鎮(zhèn)迅速采購了三把遮陽大傘，既能抵御正午強(qiáng)光，又能應(yīng)對短時(shí)暴雨。傘下還特意擺放了便民座椅，供群眾歇腳等候。

　　“以前來辦事，人多的話大廳坐不下，在外面大太陽底下站一會(huì)兒又滿頭汗，現(xiàn)在有這傘，涼快很多。”剛辦完業(yè)務(wù)的張阿姨連連點(diǎn)贊。這一小小舉措，既改善辦事環(huán)境，更彰顯服務(wù)單位“以人為本”的理念，讓便民服務(wù)從大廳內(nèi)延伸到大門外，贏得了群眾的一致認(rèn)可。

　　群眾需求無小事，服務(wù)提升無止境。近年來，官陂鎮(zhèn)聚焦群眾辦事需求，通過多項(xiàng)舉措升級(jí)政務(wù)服務(wù)，打造便民惠民新標(biāo)桿。

　　針對業(yè)務(wù)高峰時(shí)段群眾排隊(duì)久、窗口壓力大的問題，官陂鎮(zhèn)推出“潮汐窗口”服務(wù)模式，根據(jù)醫(yī)保、社保等業(yè)務(wù)流量動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口數(shù)量，高峰期臨時(shí)啟用預(yù)留窗口并調(diào)配后臺(tái)人員支援，有效分流辦事人群。針對老年人等特殊群體，開通綠色通道，安排專人指導(dǎo)智能設(shè)備使用，通過電子亮證解決證件不全難題；組建青年政策宣講團(tuán)，梳理高頻事項(xiàng)和惠民政策，開展“點(diǎn)單式”進(jìn)村宣講。

　　醫(yī)保服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上“一鍵直達(dá)”，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”提升經(jīng)辦效率。農(nóng)村建房審批推行“三抓一促”，“一窗受理”并全程反饋，已審批通過84宗。此外，一站式矛盾調(diào)解、智慧政務(wù)辦理等舉措，持續(xù)提升服務(wù)效能，增強(qiáng)了群眾的滿意度與獲得感。

　　官陂鎮(zhèn)用一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉呐e措，把服務(wù)的觸角延伸到群眾最需要的地方。下一步，隨著更多便民惠民措施的落地生根，這里的政務(wù)服務(wù)必將持續(xù)升溫，讓每一位群眾在辦事的過程中，都能感受到如涼傘般的貼心守護(hù)，收獲實(shí)實(shí)在在的幸福與溫暖。

責(zé)任編輯：李曉靈