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南靖醫(yī)保:政務(wù)服務(wù)“延時(shí)辦” 群眾辦事“有保障”

來源:閩南網(wǎng) 2023-12-29 15:57 http://www.ghqlgyb.cn/

  閩南網(wǎng)12月29日訊(通訊員 蔡文娟 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn))行政中心窗口是群眾與辦事單位最直接接觸、最直觀感受的場所,良好的營商環(huán)境不僅要“口頭”上說,更要“行動”上加以落實(shí)。自11月份起,南靖醫(yī)保窗口正值年度集中繳費(fèi)期、手工報(bào)銷高峰期,南靖醫(yī)保窗口經(jīng)辦人員主動“延時(shí)”,已累計(jì)為參保群眾和參保單位提供延時(shí)服務(wù)30余次,業(yè)務(wù)咨詢50余次。為參保單位和群眾服務(wù)直至辦結(jié),避免服務(wù)對象“白跑一趟”,打通服務(wù)群眾的“最后一分鐘”,受到辦事群眾的一致好評。

  近日,醫(yī)保窗口接到一個(gè)特殊來電,參保人員張女士緊急來電需要為意外摔傷在市醫(yī)院住院的親人辦理外傷審批手續(xù),南靖醫(yī)保經(jīng)辦人員立即啟動延時(shí)服務(wù)機(jī)制,工作人員耐心等待直至張女士前來辦理業(yè)務(wù),工作人員為其復(fù)印了需留檔的身份證后,拿出樣表并在旁指導(dǎo)張女士填寫《外傷審批表》。辦完業(yè)務(wù)后,張女士對窗口的延時(shí)服務(wù)非常滿意,對工作人員連聲表示感謝。這只是南靖醫(yī)保窗口主動“延時(shí)”為參保群眾服務(wù)的一個(gè)縮影。

  據(jù)了解,南靖醫(yī)保將進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù),持續(xù)優(yōu)化南靖縣醫(yī)療保障領(lǐng)域營商環(huán)境,節(jié)省群眾時(shí)間,減少群眾不必要的“跑腿”,南靖醫(yī)保窗口推行“延時(shí)服務(wù)”工作制,提升群眾滿意度,為辦事群眾提供最大便利,讓群眾少跑路、不跑空路,最大限度節(jié)省辦事時(shí)間,真正做到政務(wù)服務(wù)的便民化。

責(zé)任編輯:李曉靈
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