閩南網(wǎng)12月21日訊(通訊員 林英珠 閩南網(wǎng)記者 柯嘉進(jìn) 文/圖)近日,福建雙興建設(shè)有限公司單位經(jīng)辦萬(wàn)先生來(lái)到漳州市政務(wù)服務(wù)中心,把一面印有“心系老百姓 為民辦實(shí)事”的錦旗送到龍文醫(yī)保窗口的工作人員手中。這不僅僅是一面錦旗,更是群眾對(duì)于龍文醫(yī)保部門工作人員工作態(tài)度的認(rèn)可,更是醫(yī)保服務(wù)工作提升的體現(xiàn)。
單位參保網(wǎng)廳啟用后不會(huì)注冊(cè),企業(yè)增減員業(yè)務(wù)不會(huì)操作,企業(yè)注冊(cè)完出現(xiàn)重復(fù)參保,無(wú)法申報(bào)業(yè)務(wù)……國(guó)家網(wǎng)廳上線后,該單位醫(yī)保經(jīng)辦人員萬(wàn)先生面臨著一系列的醫(yī)保業(yè)務(wù)問(wèn)題,十分著急,臨近下班時(shí)間,他給龍文醫(yī)保窗口打來(lái)電話,“想咨詢一下,現(xiàn)在新的網(wǎng)廳要怎么操作呢?我們單位有個(gè)員工辦理門診特殊病種,現(xiàn)在著急醫(yī)院拿藥,可是面臨醫(yī)保中斷繳費(fèi),無(wú)法報(bào)銷,十分著急…”,工作人員王麗洪先安撫好對(duì)方情緒后開始跟對(duì)方了解詳細(xì)情況,通過(guò)電話耐心指導(dǎo)申報(bào)流程,完成網(wǎng)廳注冊(cè)并做好增員業(yè)務(wù)。隨后又主動(dòng)聯(lián)系該參保員工告知其可在醫(yī)院即時(shí)刷卡結(jié)算。整個(gè)過(guò)程處理完已經(jīng)下班多時(shí),該單位經(jīng)辦與參保員工感到非常高興,并感激地說(shuō)要親自到窗口表示感謝。
錦旗上的字跡,既是對(duì)龍文醫(yī)保部門的鼓勵(lì),又是對(duì)工作人員更加認(rèn)真工作的鞭策。據(jù)了解,下一步,龍文醫(yī)保部門將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以“便捷、高效、利企、便民”為目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)效,為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效便捷暖心的醫(yī)保服務(wù),真正做到讓企業(yè)少跑腿甚至不跑腿。