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宜家回應(yīng)“奪命抽屜柜”在中國不召回可以要求退貨

來源:央視 2017-12-03 17:35 http://www.ghqlgyb.cn/

  近日,宜家馬爾姆(MALM)系列抽屜柜在國外又出現(xiàn)一起砸死兒童的案例被曝光。截至目前,類似事故已造成8名兒童死亡。為此,宜家重申,要在美國、加拿大地區(qū)召回1730萬個該款抽屜柜,但卻不包括中國。針對“奪命抽屜柜”馬爾姆在中國是否應(yīng)該召回的問題,宜家方面日前也再次作出回應(yīng)。

在中國不召回 可以要求退貨

  12月1日,宜家就馬爾姆(MALM)系列抽屜柜所涉安全隱患討論,在上海舉行媒體溝通會。宜家零售中國總裁朱昌來表示,馬爾姆抽屜柜在中國不重申召回,但受影響消費者可持續(xù)尋求上墻配件、上墻安裝等服務(wù),且該款產(chǎn)品至今未停產(chǎn)。

  針對外界對宜家中國市場被區(qū)別對待的質(zhì)疑,朱昌來解釋稱,美國、加拿大地區(qū)此次也不是重新召回,而是重申上次召回的信息。盡管宜家對于這款產(chǎn)品沒有繼續(xù)召回的打算,但對其售后會持續(xù)進(jìn)行,其中包括了退貨及全額退款。也就是對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者,可將產(chǎn)品退回至宜家商店,宜家將退還全款。消費者也可以聯(lián)系宜家提供上門收取服務(wù),宜家也將退還全款。

“奪命抽屜柜”已致8名兒童死亡

  據(jù)外媒報道,今年5月,加州一名2歲兒童因宜家馬爾姆抽屜柜傾倒而喪命。其父透露,當(dāng)時孩子正在睡覺,他走進(jìn)房間想看看孩子有沒有踢被子之類的,卻在傾倒的抽屜柜下找到孩子尸體。事件直到10月才曝光,這也是馬爾姆抽屜柜1989年來第8起兒童死亡案例,受害兒童全部來自美國。

  今年11月21日,宜家再次發(fā)布召回1730萬個“奪命抽屜柜”,此次宜家召回的范圍只限美國和加拿大,適用于高于60公分的兒童用抽屜柜以及高于75公分的成人用抽屜柜。其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的馬爾姆抽屜柜。

宜家稱整個家居行業(yè)都有類似風(fēng)險

  宜家方面介紹,現(xiàn)在顧客在宜家商場購買該產(chǎn)品時,銷售人員也會對其進(jìn)行相關(guān)提醒。“我們要強調(diào)的是,宜家這個抽屜柜只要牢牢固定在墻上,是沒有安全和質(zhì)量問題的,任何高于75公分的抽屜柜在沒有固定的情況下,站上去都有傾倒的可能。”朱昌來表示:“整個家居行業(yè)都存在類似風(fēng)險,現(xiàn)在要做的就是警示風(fēng)險的存在,喚醒大家對家具安全的重視。”

  朱昌來透露,從2006年至今,宜家在中國市場已經(jīng)售出200萬件馬爾姆抽屜柜,其中超過2.2萬個抽屜柜已經(jīng)召回,包括8000多件退回宜家,也有消費者申請免費上墻固定服務(wù)。朱昌來還強調(diào),迄今為止,在中國沒有接到任何與馬爾姆抽屜柜傷害兒童有關(guān)的訴訟,該款抽屜柜今年的銷量與去年相比也沒有很大區(qū)別。

  上海市質(zhì)監(jiān)局約談宜家 要求切實履行產(chǎn)品召回義務(wù)

  “上海發(fā)布”微信公號11月30日消息,市質(zhì)監(jiān)局說,針對社會關(guān)注的宜家“馬爾姆”櫥柜系列產(chǎn)品召回情況,昨天約談了宜家(中國)投資有限公司,要求企業(yè)切實履行召回義務(wù),立即組織開展缺陷調(diào)查分析,采取有效措施確保消費者人身、財產(chǎn)安全。

原標(biāo)題:宜家回應(yīng)"奪命柜"召回不包括中國市場:可要求退貨
責(zé)任編輯:黃敬偉
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