美聯(lián)航暴力趕客是怎么回事 美聯(lián)航最新內(nèi)部郵件曝光圖
他同時表示，相信能夠從這一事件中吸取經(jīng)驗，公司正在密切關(guān)注這一事件的情況。穆諾斯稱，以尊重和尊嚴(yán)來對待顧客和彼此，是美聯(lián)航的核心價值，“不論情況多么具有挑戰(zhàn)性，必須永遠(yuǎn)記住這一點”。
在信件的最后，穆諾斯還附上了一份由該公司發(fā)布的情況說明，稱在4月9日美聯(lián)航3411航班滿額登機(jī)之后，有該公司的機(jī)組人員找到登機(jī)口的負(fù)責(zé)人，稱他們需要登機(jī)。航班機(jī)組在機(jī)上尋找愿意下機(jī)的志愿者，隨后啟動了“非自愿拒絕登機(jī)”的程序(包括提供最高1000美元的賠償)。當(dāng)他們向一名乘客致歉，表示他被拒絕登機(jī)后，這名乘客提高了聲音，并拒絕遵守機(jī)組說明。
美聯(lián)航這份公司情況說明稱：隨后，機(jī)組又?jǐn)?shù)次接觸這名乘客，希望他能夠下機(jī)，但這名乘客每次都拒絕了。機(jī)組人員只好尋求芝加哥航空安全人員的幫助。但該乘客一直拒絕下機(jī)。安全人員未能使其合作，只能強(qiáng)行將他帶走。
美國聯(lián)合航空公司3411號航班原定于9日晚從芝加哥奧黑爾國際機(jī)場飛往肯塔基州路易斯維爾。因航空公司4名機(jī)組人員需要乘機(jī)，飛機(jī)超員，在沒有乘客志愿主動下機(jī)的情況下，機(jī)場安保強(qiáng)行將一名乘客從座椅上拉下并在過道上拖拽。
名為奧德拉·布里奇斯的乘客在臉書上發(fā)布31秒視頻顯示，3名芝加哥航空安全部門警員，強(qiáng)行將一名中年男子從座位上拽下，并反拉著他的雙手在機(jī)艙過道拖行，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方，嘴巴受傷流血。
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