海都閩南網(wǎng)訊 團(tuán)購(gòu)劃算嗎？看著網(wǎng)站上5折，甚至2折的折扣，不少人動(dòng)心了。如果真如網(wǎng)站所說，以低價(jià)格享受同等商品和服務(wù)，那確實(shí)劃算。而實(shí)際上，一些不誠(chéng)信的商家卻暗設(shè)障礙，比如，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量打折，以折扣為由拒開發(fā)票，以各種理由讓消費(fèi)者多掏錢等。這往往讓消費(fèi)者買得開心，用得揪心。昨天，就有不少市民打進(jìn)海都漳州通2050110，訴說各種不愉快。

消費(fèi)者：４類團(tuán)購(gòu)亂象遭遇集中投訴

　　市民紛紛致電，訴說不愉快，主要集中在四大類問題上。

　　產(chǎn)品服務(wù)打折：市民黃女士團(tuán)購(gòu)了一份某養(yǎng)生會(huì)所的服務(wù)套餐，包括一個(gè)多小時(shí)泡腳加按摩、中餐自助。網(wǎng)站的宣傳圖片上，菜色誘人。但黃女士消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)會(huì)所的自助餐沒有網(wǎng)站上說的那么豐富，感覺受騙上當(dāng)，就像朋友抱怨。她說，會(huì)所的人和她吵了起來，說沒錢就不要來消費(fèi)。經(jīng)薌城12315調(diào)解，養(yǎng)生會(huì)所退還黃女士團(tuán)購(gòu)的錢。市民黃先生團(tuán)購(gòu)一份餐館的套餐，發(fā)現(xiàn)菜色差別很大。比如，宣傳標(biāo)注的花蟹成了小毛蟹，魚的個(gè)頭也較小，且豬肚湯沒上。而消費(fèi)者馬小姐團(tuán)購(gòu)了一份9寸的蛋糕，到手卻只有6寸。

　　團(tuán)購(gòu)不開發(fā)票：這是大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、商家甚至消費(fèi)者都默認(rèn)的行業(yè)潛規(guī)則。市民陳先生說，他有一次團(tuán)購(gòu)了一份牛排，吃完要拿發(fā)票。商家就說，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)給了很大優(yōu)惠，不能開發(fā)票。他想想，也就沒堅(jiān)持怕跟商家扯不清。他身邊的很多朋友，也少有成功拿到團(tuán)購(gòu)發(fā)票的。漳州市地稅局12366工作人員表示，團(tuán)購(gòu)讓利并不能成為商家不給發(fā)票的借口。如果商家不給發(fā)票，消費(fèi)者可以撥打12366投訴。

　　消費(fèi)設(shè)置障礙：市民林先生團(tuán)購(gòu)了天下美食廣場(chǎng)某餐飲店的套餐，按照網(wǎng)上的提示，提前半個(gè)小時(shí)預(yù)約。當(dāng)時(shí)，商家稱不用預(yù)約，有位置即可就餐?？僧?dāng)他到達(dá)時(shí)，商家又說他們只有2人，太少了，店里只有大桌子，不讓他們就餐。最后，林先生撥打12315，才得到解決。而網(wǎng)友“小游子”也多次團(tuán)購(gòu)過，一家燒烤店分明只有2人，店家卻說被預(yù)訂滿了，不讓他們消費(fèi)。

　　想法讓你再掏錢：而市民陳小姐去年團(tuán)購(gòu)了一份99元的燙發(fā)染發(fā)套餐。老板說，她的頭頂比較塌，再燙個(gè)“內(nèi)蓬”會(huì)好看點(diǎn)，但得另交200多塊。為了追求好看，又怕老板應(yīng)付了事，陳小姐還是多掏了200多塊錢。最后發(fā)現(xiàn)，這和市價(jià)其實(shí)沒差多少。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：商家確實(shí)怠慢　要求老板道歉

　　對(duì)消費(fèi)者反映這些潛規(guī)則，記者采訪了一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人。他們表示，商家如果不誠(chéng)信，他們將拒絕再次合作?！皩?duì)消費(fèi)者反映的服務(wù)態(tài)度問題，可能是業(yè)務(wù)員和服務(wù)員不了解合同情況，溝通不暢。而接待團(tuán)購(gòu)客人，一些業(yè)務(wù)員沒抽成，也會(huì)怠慢客人?！迸龅竭@種情況，他們一般會(huì)直接找對(duì)方的老板，要求他們道歉?！爱?dāng)然，有些沖突，可能也是消費(fèi)者認(rèn)為低價(jià)消費(fèi)，心理會(huì)有點(diǎn)落差，比較敏感所致。”

　　團(tuán)購(gòu)不開發(fā)票的現(xiàn)象，他們認(rèn)為，商家很多時(shí)候是賠本做宣傳，再讓他們開發(fā)票，有點(diǎn)于心不忍。不過，對(duì)團(tuán)購(gòu)套餐內(nèi)容之外的消費(fèi)，他們一般要求開發(fā)票。

　　目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些商家參加活動(dòng)后，會(huì)覺得不劃算，虧太多，就故意不讓團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者消費(fèi)，店里明明空空的，也說沒位置。但這只是個(gè)別現(xiàn)象。

消委會(huì)：留意服務(wù)條款　保留網(wǎng)站截圖

　　漳州市消委會(huì)表示，最近一兩年，漳州的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)興起，還處在發(fā)展初期，存在一些不規(guī)范的地方，被一些缺乏誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者利用，可能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。如高標(biāo)低折、宣傳內(nèi)容與實(shí)物不符、商家單方違約、商家和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者玩“人間蒸發(fā)”等。此外，一些商家區(qū)別對(duì)待參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)間段、服務(wù)項(xiàng)目方面設(shè)置種種限制，造成消費(fèi)不便。

　　漳州市消委會(huì)提醒，不要被天花亂墜的廣告宣傳所迷惑，對(duì)不正常的低價(jià)要提高警惕。對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、消費(fèi)限制、換購(gòu)條款以及退款方式等要充分了解。參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，要特別留意是否存在“限制消費(fèi)時(shí)段”、“節(jié)假日除外”、“需要通過預(yù)約才能消費(fèi)”等限制。

　　薌城區(qū)12315陳主任表示，如果出現(xiàn)問題，要注意保存證據(jù)，包括網(wǎng)站截圖，保留手機(jī)短信，下載打印相關(guān)資料等。

【征集令】轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡　你被收轉(zhuǎn)讓費(fèi)了嗎

　　美容卡、健身卡要轉(zhuǎn)讓，卻要支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)給商家。近日，在漳州小魚網(wǎng)上，不少人對(duì)此頗有怨言。下一期消費(fèi)潛規(guī)則，我們將曝光預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓費(fèi)問題，歡迎遭遇過此事的讀者致電本報(bào)海都漳州通2050110。

【315消費(fèi)警示2】瘦身減肥　需認(rèn)準(zhǔn)批號(hào)和證書

　　“一天減2斤”、“一次調(diào)理終身享瘦”、“不吃藥不節(jié)食”、“無副作用”……誘人的減肥廣告讓不少愛美女士怦然心動(dòng)，然而實(shí)際效果卻無法得到保證。近來，薌城區(qū)工商局12315就處理了多起減肥消費(fèi)投訴。

　　工商部門提醒，對(duì)“瘦身減肥”之類的產(chǎn)品或治療應(yīng)理性對(duì)待，謹(jǐn)慎消費(fèi)。

　　所有的減肥藥品都必須有國(guó)家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)文號(hào)。減肥保健食品都必須有保健食品批準(zhǔn)證書與文號(hào)，即“衛(wèi)食健進(jìn)字或衛(wèi)食健字”，由國(guó)家衛(wèi)生部或國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)，包裝上一般寫“保健功能，減肥”字樣。購(gòu)買時(shí)一定要看清產(chǎn)品批號(hào)，最好能通過相關(guān)行政主管單位對(duì)批號(hào)真?zhèn)渭肮πнM(jìn)行查驗(yàn)。

　　而在選擇瘦身服務(wù)時(shí)，切記針灸、吸脂減肥等，商家必須具備《醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。對(duì)商家宣傳的各種誘人概念和承諾，最好簽定合同，便于發(fā)生糾紛時(shí)有效維權(quán)。（本網(wǎng)記者 黃穎）