據(jù)福建新聞頻道報(bào)道:“免費(fèi)”總是讓人心動(dòng),其實(shí)天下不沒(méi)有免費(fèi)的午餐,三明的一家美容店打著“美容免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)幌子,招攬過(guò)往行人進(jìn)店,之后利用各種招數(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)。三明的小伙小張就是受害者之一,他被免費(fèi)體驗(yàn)一次美容被掏走了一萬(wàn)三千零六百元。
今年23歲小張,大田人,在一家電腦公司工作,月收入2000元。4月16日下午,他在三明列東女人街文逛街時(shí)。一名年輕女子向他發(fā)宣傳單, 并一直跟著小張推薦免費(fèi)體驗(yàn)美容活動(dòng)。 隨后便對(duì)把他強(qiáng)行拉進(jìn)了一家名為韓詩(shī)娜SPA生活館的美容店。
小張:說(shuō)有儀器可以免費(fèi)祛斑,去黑頭,她說(shuō),叫我做一下,既然是免費(fèi),我就說(shuō),既然是免費(fèi),就試一下效果,就做一下。
小張說(shuō),一名女美容師把小張領(lǐng)進(jìn)一間狹窄的房間,并讓他躺下開(kāi)始免費(fèi)體驗(yàn),女美容師在其臉上涂了一些膏狀的東西后,感覺(jué)臉上火辣辣的,女美容師說(shuō)小張的皮膚抵抗力不行,做了會(huì)出現(xiàn)紅斑。
小張:出現(xiàn)這些狀況,她說(shuō),要修復(fù),不修復(fù),會(huì)毀容,以后出去臉都是紅斑,我一聽(tīng),怕會(huì)毀容,我那時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心 有點(diǎn)慌了。
美容師立即給小張介紹了一種三千多元的的修復(fù)產(chǎn)品。由于害怕毀容,不容小張考慮,美容師就拿出了產(chǎn)品開(kāi)始給小張的臉部修復(fù)。
小張:用完這三千多的產(chǎn)品之后 臉還是不行,對(duì)皮膚不行,臉全部紅腫起來(lái),說(shuō)要換進(jìn)口的那種(產(chǎn)品)修復(fù)。
美容師十分嚴(yán)肅的給小張形容了毀容的后果,讓小張掂量花錢(qián)還是保臉哪個(gè)重要。小張說(shuō)自己沒(méi)有帶那么多現(xiàn)金,但這并不是問(wèn)題,美容師表示可以刷卡。
小張:先刷卡,先刷卡才能修復(fù)臉,當(dāng)時(shí)痛得實(shí)在沒(méi)有辦法,我想把臉先保住,那就沒(méi)有辦法,只能去刷卡,刷完卡之后,她就去拿進(jìn)口的,八千八一套。
八千八一套的產(chǎn)品用完后,小張的臉部還沒(méi)有完全恢復(fù),還得讓他掏錢(qián)。
小張:紅紅的一塊消不下去,她說(shuō)要做鎖光,鎖光做一套要一千九,臉上那塊紅紅的才會(huì)消下去。
恐懼之下, 小張只好再刷卡,在付完一萬(wàn)三千零六百元之后,小張終于保住臉,走出了美容院。記者在梅列區(qū)工商局12315了解到,像小張同樣遭遇的人不止他一個(gè),僅在四月份,他們就接到7個(gè)男性消費(fèi)者的投訴,少的被誤導(dǎo)消費(fèi)數(shù)千元,多的上萬(wàn)元,消費(fèi)者小池就被稀里糊涂的拉進(jìn)去這家美容院消費(fèi)了兩千六百元。
小池:就是設(shè)備檢測(cè)下去,不知道涂了什么,整個(gè)臉?lè)浅C,紅紅的,很難受,她說(shuō)要修復(fù)。
從美容師所說(shuō)的修復(fù)開(kāi)始,讓這些走進(jìn)美容院的消費(fèi)者付出了昂貴的費(fèi)用。
小張:沒(méi)什么感覺(jué),沒(méi)有效果,原來(lái)怎么樣,還是怎么樣,沒(méi)有效果 ,一點(diǎn)效果都沒(méi)有。
小池:如果你不做的話,有什么后遺癥的話,我是不負(fù)責(zé)的,反正就是詐騙,強(qiáng)制消費(fèi)。
追蹤報(bào)道:
三明韓詩(shī)娜SPA美容店誤導(dǎo)消費(fèi) 無(wú)法提供產(chǎn)品手續(xù)
不到一個(gè)月時(shí)間,7名消費(fèi)者就投訴了三明市列東女人街韓詩(shī)娜SPA生活館的美容店的強(qiáng)制消費(fèi)行為,陸續(xù)接到投訴后,梅列區(qū)工商局12315工作人員多次要求該美容店前來(lái)調(diào)解,但該美容店的老板都不肯露面,27日下午,12315工作人員上門(mén)調(diào)查。
記者隨同12315工作人員來(lái)到列東女人街韓詩(shī)娜SPA生活館的美容店,這家美容店位于一家服裝店的閣樓上,不到二十平米的空間隔著四小間,里面擺放了一張按摩床。小張說(shuō),他就是在這里免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)消費(fèi)了一萬(wàn)三千多元,為他服務(wù)的就是這位女美容師。
三明市梅列區(qū)工商局12315工作人員:你幫他做的時(shí)候,臉上會(huì)起那些紅紅的東西,然后跟他講一定要臉部修復(fù),不然就會(huì)毀容是嗎?女美容院美容師: 沒(méi)有呀,怎么可能跟他講會(huì)毀容呢,有些人臉上清了豆有一點(diǎn)紅這是正常的。
這位女美容師說(shuō),小張來(lái)免費(fèi)美容體驗(yàn)時(shí), 她向小張推薦了各種產(chǎn)品,是他自己為改善自愿選擇的各種產(chǎn)品,來(lái)改善自己皮膚的。
記者:你幫他做的時(shí)候,有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他臉部存在什么問(wèn)題 。美容院美容師:沒(méi)有什么問(wèn)題,你看他現(xiàn)在有什么問(wèn)題嗎?記者:沒(méi)問(wèn)題,干嘛要花那么多錢(qián)呢。美容院美容師:辦卡做不是很正常嗎,你們也了解過(guò),美容院辦卡不是很正常嗎?
美容師認(rèn)為小張的消費(fèi)是會(huì)員級(jí)別消費(fèi),很正常。并向12315工作人員出示了他們收費(fèi)的價(jià)目表,上面的收費(fèi),從九百多元到九千多元。他們的收費(fèi)時(shí),都有給消費(fèi)者看價(jià)目表。并沒(méi)有采取暴力,威脅等手段強(qiáng)制他消費(fèi)。
美容院美容師:怎么可能沒(méi)有告訴他,錢(qián)是從他們口袋掏出來(lái),沒(méi)告訴他,不可能給我們,當(dāng)時(shí)給他怎么說(shuō)的,把價(jià)格報(bào)給他的呀,價(jià)目表也給他看了,他愿意做就做,不愿意,我們也不能強(qiáng)迫給他做,是不是。
小張:做完之后,才拿見(jiàn)價(jià)目表表給我看。
雙方在消費(fèi)前有沒(méi)有事先告知上爭(zhēng)執(zhí)不下。12315工作人員認(rèn)為,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者接受服務(wù),不得附帶任何條件,不得限定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或者接受其指定的商品或者服務(wù)。美容店工作人員以免費(fèi)體驗(yàn)為幌子,誤導(dǎo)消費(fèi)。
梅列區(qū)工商局12315工作人員:應(yīng)該是存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況,強(qiáng)制消費(fèi)這塊,我們正在調(diào)查。
12315工作人員要求美容提供柜臺(tái)上擺放的幾種美容產(chǎn)品的進(jìn)貨憑證和合格證,美容店以老板出差在外地為由,無(wú)法提供這些產(chǎn)品的任何相關(guān)手續(xù)。12315提醒,不可輕信街邊散發(fā)的小廣告,對(duì)于那些“免費(fèi)體驗(yàn)”的誘惑更要理智對(duì)待。
梅列區(qū)工商局12315工作人員:免費(fèi)只是某些美容機(jī)構(gòu)設(shè)置的陷阱 但消費(fèi)者真正使用時(shí) 各種附件收費(fèi)也隨之產(chǎn)生。
12315工作人員表示,對(duì)該店進(jìn)一步調(diào)查后,將組織對(duì)7起消費(fèi)者投訴進(jìn)行集中調(diào)解。