8月24日晚，有網(wǎng)友微博爆料，稱在溫州市區(qū)第一橋的“火鍋先生”火鍋店內(nèi)發(fā)生“服務(wù)員往顧客頭上澆開水”案件。

　　記者隨后趕往事發(fā)火鍋店，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場一片混亂，傷者已經(jīng)被送往醫(yī)院救治，當(dāng)事服務(wù)員也已經(jīng)被警方控制接受問話。

女顧客要求加水遭拒后發(fā)微博投訴

男服務(wù)員拿湯水淋女顧客

　　記者在溫州市解放軍118醫(yī)院看到了林女士，她上半身被繃帶纏著，臉部、脖子、后背起皮，起水泡。

　　林女士在醫(yī)院接受治療。

　　據(jù)林女士介紹，24日晚，她和母親、妹妹及7個(gè)月大的兒子前往第一橋“火鍋先生”店就餐。在用餐大約一小時(shí)后，林女士發(fā)現(xiàn)湯底較淺，要求服務(wù)員朱某為其加湯，朱某應(yīng)了一口，轉(zhuǎn)身為旁邊桌點(diǎn)火，并未加湯。林女士再次要求時(shí)，朱某認(rèn)為她們鍋里的湯還夠，不需要加。

　　雙方因此發(fā)生口角上的爭執(zhí)。林女士說，她當(dāng)時(shí)問朱某，“那就是不用加了，對嗎？”朱某回應(yīng)，“你是帶著情緒跟我說話？”林女士遂要求朱某叫經(jīng)理過來，朱某表示無所謂，回了廚房，后經(jīng)理也未出現(xiàn)。林女士便發(fā)了條微博@張記茶樓，指第一橋火鍋先生服務(wù)態(tài)度惡劣。

　　據(jù)知情人士透露，@張記茶樓為第一橋“火鍋先生”火鍋店的股東之一。

　　林女士微博內(nèi)容

　　林女士告訴記者，在她發(fā)了微博后，朱某就過來，問她是否發(fā)微博一事，并要求她前去廚房，被林女士拒絕后轉(zhuǎn)身離開。不久，朱某從廚房端出一盆湯水，從林女士后面從頭淋下去，并把臉盆倒扣在林女士頭上。林女士的母親見狀，便上前推開朱某，由于朱某一米八個(gè)頭，難以拉開，周邊顧客也來拉架。林女士說，“他當(dāng)時(shí)還對我進(jìn)行毆打，我當(dāng)時(shí)只覺得身上一股燙。好在當(dāng)時(shí)，兒子給母親抱，要不然后果不堪設(shè)想。”

　　林女士的話得到了目擊者姜小姐的證實(shí)，她表示，事情大概發(fā)生在晚上6點(diǎn)40分左右，當(dāng)時(shí)她就坐在林女士她們隔壁桌，雙方具體怎么發(fā)生爭執(zhí)，姜小姐之前沒注意到。不過她當(dāng)時(shí)看到了朱某在林女士背后將湯水淋在她身上，“只看到林女士全身冒煙，皮膚開始起水泡。”

醫(yī)院：傷者42%熱液燙傷

　　店方：已墊付2萬元治療費(fèi)

　　記者了解到，林女士今年已婚，29歲。在溫州市解放軍118醫(yī)院醫(yī)生開具的診斷證明上看到，醫(yī)生初步診斷為“42%熱液燙傷”。該院燒傷科陳醫(yī)生介紹，傷者燒傷屬于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治療，傷疤恢復(fù)還需要進(jìn)一步觀察。

　　據(jù)林女士稱，事情發(fā)生后，大概過了10來分鐘，火鍋店的服務(wù)員才叫救護(hù)車、報(bào)警，當(dāng)時(shí)朱某還想趁勢逃走，被其母親拉住。林女士的妹妹說，“朱某犯事后，還露出笑容，現(xiàn)在想來讓人寒顫。”

　　對于現(xiàn)場到底發(fā)生了什么，記者幾次追問該店負(fù)責(zé)人，均未得到答復(fù)。只透露朱某18周歲，河南人，在該店工作已有半年多。

　　目前，“火鍋先生”店負(fù)責(zé)人已為林女士墊付了2萬元的治療費(fèi)用，至于后續(xù)處理，負(fù)責(zé)人不作回應(yīng)。

警方介入調(diào)查服務(wù)員已被控制

　　目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。當(dāng)事服務(wù)員朱某已經(jīng)被控制，正在接受問話，具體案情還在進(jìn)一步調(diào)查之中。(見習(xí)記者黃夢思)