6塊錢的路要價160元？

智能終端監(jiān)控錄像還原 竟是乘客酒后亂投訴

　　搭乘出租車從長春龍嘉國際機場到臨河街經(jīng)開一區(qū)，“的哥”不打表，到達目的后向乘客索要高價車費160元。可經(jīng)市地方道路運輸管理局執(zhí)法人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這竟是一起虛假投訴行為。4日，市地方道路運輸管理局綜合執(zhí)法六大隊通報了這起案例。

監(jiān)控錄像記錄全過程 這起投訴有點假

　　據(jù)市地方道路運輸管理局綜合執(zhí)法六大隊稽查員胡博介紹，11月30日，市地方道路運輸管理局綜合執(zhí)法六大隊接到一起投訴，投訴人稱11月30日1：30搭乘車牌號為吉AZXX66的出租車從長春龍嘉國際機場去臨河街經(jīng)開一區(qū)，駕駛員不打表，并且在到達目的地后向其索要了160元的高價車費。

　　根據(jù)投訴內(nèi)容，執(zhí)法人員立即對此起投訴案件展開調(diào)查，并收集、提取了被投訴出租車事發(fā)當晚的行車軌跡和智能終端監(jiān)控錄像，還原了事發(fā)當時的情況。經(jīng)調(diào)查，真實情況與投訴人所投訴的內(nèi)容并不一致，車輛GPS與投訴人所描述的乘車路也線并不吻合，車內(nèi)監(jiān)控錄像還記錄下了這名乘客乘車的全過程。

虛假投訴將讓乘客留下不良記錄

　　根據(jù)車內(nèi)監(jiān)控錄像顯示，吉AZXX66出租車，從阜豐路上的一家飯店門前拉載投訴人去往臨河街經(jīng)開一區(qū)，到達目的地后乘客微信支付了6元車費。但乘客因醉酒誤認為自己攜帶了行李，幾次三番向駕駛員索要，進而與司機發(fā)生口角，并以泄憤為目的撥打電話進行虛假投訴。

　　至于投訴時，投訴人所提到的“駕駛員不打表，到達目的后向乘客索要高價車費160元”，執(zhí)法隊員查明，這是乘客酒后亂投訴，“駕駛員并無向乘客索要高價的行為，在行駛過程中按照規(guī)定使用了計價器運營，我們不會對駕駛員進行任何處罰。”對于乘客酒后亂投訴的行為，胡博表示，“乘客在乘坐出租車時應該樹立正確的投訴維權意識，合理運用有效的投訴手段，否則將在執(zhí)法部門留下不良記錄。執(zhí)法部門在保護乘客合法權益的同時，也要保護出租車駕駛員的合法權益不受到侵害。”

　　“的哥”遭遇不實投訴，幸好從今年開始，我市出租汽車安裝了車載智能終端，執(zhí)法人員做了調(diào)查，了解事情的真相，否則“的哥”可能被冤枉。事后，執(zhí)法人員嘗試多次與投訴人取得聯(lián)系，對于當日進行的虛假投訴，該投訴人表示，自己并非當事人，當事人為他的哥哥，目前哥哥已經(jīng)出國，不方便提供他的聯(lián)系方式。

醉酒乘客到底該不該拉？“的哥”左右為難

　　據(jù)了解，在出租車營運期間，我市不少“的哥”都遇到過醉酒乘客，很多時候都是有理說不清。那么，醉酒乘客到底該不該拉？記者走上街頭，采訪了幾位“的哥”和市民，結果發(fā)現(xiàn)，有人支持也有人反對。“的哥”孫師傅前幾天就遇到了一位醉酒乘客，車剛開沒幾分鐘，他就哇哇開吐，到達目的地后，乘客說啥也不支付車費，“乘客吐在車里，就得去刷車，耽誤時間還耽誤賺錢，特別麻煩。”孫師傅告訴記者，遇到這事也挺為難，“不拉，擔心乘客酒后安危，拉吧，害怕影響正常營運。一般遇到這種情況，大多數(shù)駕駛員都會選擇忍氣吞聲，誰會和喝多了的人較勁，對方如果通情達理會給點賠償，很多時候就直接走了。”

　　在市民李女士看來，廣大乘客一定要尊重出租車駕駛員的勞動，“的哥很辛苦，掙錢都不容易，一旦遇上個不講理的醉酒乘客，很可能工作付出的辛苦就要付之東流了。”李女士說，“喝醉酒的人需要照顧，出于人性化的角度來考慮應該拉乘，但在醉酒的情況下，一定要有人陪同乘坐出租車，一旦給出租車帶來損失，應給予相應的賠償。”

　　隨后，就哪些情形出租車駕駛員可以拒絕其乘車，記者進行了采訪，據(jù)市地方道路運輸管理局執(zhí)法人員介紹，“根據(jù)相關規(guī)定，在禁止停車的路段要求乘車的，或無看護、陪同的醉酒或者精神疾病患者要求乘車的情況，駕駛員可以拒絕乘客乘車。

　　長春市地方道路運輸管理局提醒出租車駕駛員和廣大乘客，駕駛員和乘客在營運過程中應相互尊重、相互理解，遇到問題可以撥打87691234進行投訴，但切勿以不正確的方式互相刁難。長春晚報記者 梁闖