不斷提升人民群眾司法滿意度

用科技手段推動(dòng)司法為民實(shí)現(xiàn)新跨越(新知新覺)

　　當(dāng)前，信息技術(shù)正在深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式、社會(huì)組織方式、國家治理方式。在司法實(shí)踐中，人力與科技深度融合的司法運(yùn)行新模式正在形成。習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等科技創(chuàng)新成果同司法工作深度融合”。近年來，為了推動(dòng)科技創(chuàng)新成果同司法工作深度融合，最高人民法院專門出臺(tái)關(guān)于加快建設(shè)智慧法院的意見。全國各地法院在建設(shè)智慧法院的探索中堅(jiān)持科技賦能、智慧創(chuàng)新、全面統(tǒng)籌，以網(wǎng)絡(luò)化、陽光化、智能化為特征的智慧法院初步形成，全國法院全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的網(wǎng)絡(luò)化格局基本形成，利用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)全流程依法公開的陽光化目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，為人民法院智能化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。放眼未來，我們要進(jìn)一步堅(jiān)持以智能增效能，不斷提升人民群眾司法滿意度，推動(dòng)司法為民實(shí)現(xiàn)新跨越。

　　科技手段為司法活動(dòng)提質(zhì)增效。通網(wǎng)絡(luò)、建平臺(tái)、囤數(shù)據(jù)可以說是智慧法院建設(shè)的初級(jí)階段。智慧法院建設(shè)顯然不能滿足于此，而要在遵循司法活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能等科技創(chuàng)新成果同司法工作深度融合，真正實(shí)現(xiàn)科技賦能司法。近年來，各地法院通過促進(jìn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，幫助各類訴訟參與主體解決因空間距離原因無法參與司法活動(dòng)的困難，極大提升了司法便捷性；通過建立全流程依法公開的陽光化法院，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，極大提升了司法公信力；通過開展法院全方位智能服務(wù)，優(yōu)化績效評(píng)估、審判執(zhí)行、改革決策等領(lǐng)域的工作機(jī)制，極大提升了司法效能。這些舉措包含著前期司法體制改革的重要經(jīng)驗(yàn)，緩解了案多人少的現(xiàn)實(shí)困境，為未來司法體制改革提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)，有利于更好實(shí)現(xiàn)司法以人民為中心。

　　智慧創(chuàng)新助力司法滿意度穩(wěn)步提升。司法體制改革成效如何，說一千道一萬，要由人民群眾來評(píng)判。司法滿意度是評(píng)判司法體制改革成效的一項(xiàng)重要指標(biāo)，體現(xiàn)著廣大人民群眾對(duì)司法程序、裁判結(jié)果及執(zhí)行效果等的評(píng)價(jià)。隨著智慧法院建設(shè)的推進(jìn)，各類智慧創(chuàng)新成果為提升人們的司法滿意度發(fā)揮了重要作用。一是拓展司法公開方式。人民法院以中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審公開網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)等創(chuàng)新平臺(tái)為載體，通過網(wǎng)上辦案、全程留痕、智能管理等多種舉措，使司法公開的范圍、廣度、深度不斷得到拓展和延伸。二是提升司法公正實(shí)現(xiàn)程度。人民法院借助類案智能推送系統(tǒng)、量刑規(guī)范化智能輔助系統(tǒng)、同案不同判預(yù)警系統(tǒng)、審判執(zhí)行監(jiān)督預(yù)警分析系統(tǒng)等智能輔助系統(tǒng)，大大提升了審判執(zhí)行工作質(zhì)量，有效防止司法不公和冤假錯(cuò)案。三是提高司法效率。人民法院運(yùn)用云柜收轉(zhuǎn)系統(tǒng)、電子卷宗隨案生成系統(tǒng)、庭審語音識(shí)別系統(tǒng)、法律文書輔助制作系統(tǒng)，節(jié)省工作時(shí)間和人力投入，全面提升司法效率。

　　全面統(tǒng)籌助推司法更好滿足群眾法治需求。在司法工作中多維度統(tǒng)籌智慧法院建設(shè)，能夠更好地分配司法資源，有效滿足人民群眾的法治需求，將司法為民落到實(shí)處。就縱向而言，應(yīng)堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與地方創(chuàng)新相結(jié)合。既從頂層設(shè)計(jì)的高度對(duì)各級(jí)審判機(jī)關(guān)的智慧法院建設(shè)進(jìn)行總體規(guī)劃，又立足各地發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀進(jìn)行差異化試點(diǎn)。就橫向而言，堅(jiān)持內(nèi)部自我完善和外部一體建設(shè)相結(jié)合。法院不僅要優(yōu)化完善自身立案、審理、送達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，還要積極參與監(jiān)察機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)的智慧平臺(tái)協(xié)同建設(shè)。要通過系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)共享等多種方式打造無縫銜接的人民權(quán)利法治保障體系，多方合力、全面統(tǒng)籌，推動(dòng)新時(shí)代司法為民工作再上新臺(tái)階。

　　(作者單位：南京師范大學(xué)法學(xué)院)

　　韓玉亭