中新網(wǎng)三亞2月4日電 記者從3日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，為營(yíng)造安全祥和、舒適有序的旅游休閑環(huán)境，三亞各涉旅單位加強(qiáng)春節(jié)期間的旅游市場(chǎng)整治工作，對(duì)旅游違法違規(guī)問(wèn)題“零容忍”。

　　三亞市整治辦通報(bào)稱(chēng)，三亞市工商局對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、購(gòu)物點(diǎn)、煙花爆竹售賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行檢查，并約談相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。在對(duì)崖州區(qū)魚(yú)港碼頭的臨時(shí)攤位進(jìn)行整頓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)檢查70戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，查獲涉嫌不合格的臺(tái)秤19臺(tái)，桿稱(chēng)1個(gè)，手提電子稱(chēng)1個(gè)。

　　針對(duì)有網(wǎng)友發(fā)帖“三亞新鴻港水果批發(fā)市場(chǎng)永成水果——A4b號(hào)攤主，坑害消費(fèi)者，15斤芒果15塊錢(qián)每斤，還不除紙箱子”，工商執(zhí)法人員責(zé)令涉事水果店自行停業(yè)整頓。工商執(zhí)法人員還聯(lián)合旅游警察對(duì)第一市場(chǎng)周邊海鮮加工店拉客經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行暗訪(fǎng)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)三亞市椰風(fēng)巷69號(hào)"三亞秋鄉(xiāng)湘餐飲店"在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在拉客行為，根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)《承諾書(shū)》的相關(guān)承諾，當(dāng)事人于2月3日起自行停業(yè)整改一個(gè)月。

　　市旅游委通報(bào)稱(chēng)，游客劉女士向三亞12301微信平臺(tái)投訴，其報(bào)名參加的“海南三日游”疑似存在違法違規(guī)行為一事，市旅游委迅速會(huì)同工商、發(fā)改、消防、旅游警察等多部門(mén)迅速展開(kāi)行動(dòng)，工商、物價(jià)等部門(mén)組成工作組對(duì)涉事購(gòu)物店進(jìn)行調(diào)查。省旅游文體廳隨即聯(lián)合其他市縣對(duì)旅行社和涉事購(gòu)物店進(jìn)行調(diào)查。目前，各項(xiàng)調(diào)查工作正在進(jìn)行中。如發(fā)現(xiàn)投訴問(wèn)題屬實(shí)，將進(jìn)行頂格處罰。

　　記者了解到，除了開(kāi)展整治工作，三亞的旅游市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)工作人員還積極介入各類(lèi)涉旅糾紛。有旅客通過(guò)途家網(wǎng)租了三亞鴻州天璽一間房，入住后發(fā)現(xiàn)實(shí)際與網(wǎng)站描述不符，聯(lián)系房東要求退還房費(fèi)遭到拒絕。經(jīng)天涯區(qū)旅游市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，該房東已退還剩余的房費(fèi)給客人，雙方達(dá)成協(xié)商。

　　三亞有關(guān)部門(mén)表示，春節(jié)黃金周期間，游客遇到任何旅游糾紛，可撥打12301旅游熱線(xiàn)或12345政府服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反映或投訴舉報(bào)。對(duì)侵害游客權(quán)益的行為，三亞將堅(jiān)決一查到底，絕不姑息。(記者 王曉斌)