冬季

　　北京什剎海的冰場(chǎng)

　　成為不少消費(fèi)者前去消遣游玩的熱門(mén)區(qū)域

　　然而24歲的伍晨沒(méi)想到

　　一次滑冰

　　卻因?yàn)楸鶊?chǎng)簡(jiǎn)陋的小車(chē)

　　差點(diǎn)要了她的命

　　而遭受同樣事情的消費(fèi)者

　　還有更多

　　甚至包括兒童

　　......

　　1月27日下午14:00-17:00點(diǎn)，24歲的伍晨與朋友在后海—什剎海9號(hào)冰場(chǎng)游玩。17點(diǎn)游玩結(jié)束準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，她坐著二人坐的小冰車(chē)往出口滑行。“由于冰面不平、小車(chē)的塑料座椅較滑等等原因，我不慎從小車(chē)上“呲溜”向前滑下摔倒，雙腿卡在了小車(chē)正前方的鐵棍中。”伍晨向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)，隨后，雙腿卡著冰車(chē)慣性往前滑了一截，她的身體翻出了冰車(chē)。

　　下面是伍晨的一段自述：

　　“摔倒后我立刻感到下體疼痛，朋友騎著冰上自行車(chē)把我送到出口的過(guò)程中，我逐漸感到下體發(fā)燙、發(fā)麻，并開(kāi)始涌血，一股一股的潮熱感隨之而來(lái)。很快，血就開(kāi)始逐漸滲透出我的褲子、襪子、鞋子，血也滴到了我所路過(guò)的冰面。朋友攙扶著我走出冰場(chǎng)，冰場(chǎng)的工作人員看著我被攙扶著且不斷滴血，但沒(méi)有任何人來(lái)了解情況。

　　由于當(dāng)時(shí)出血量太大，我們十分慌張且著急送醫(yī)院，沒(méi)有讓冰場(chǎng)的工作人員陪同。

　　由于冰場(chǎng)的出口是步行街，考慮到120急救車(chē)開(kāi)不進(jìn)來(lái)，我緊急上了一輛漫天要價(jià)的三輪車(chē)，送到了最近的北京大學(xué)第一醫(yī)院急診（2公里開(kāi)價(jià)100元）。

　　由于出血量過(guò)大，到達(dá)急診時(shí)我感到心跳加速體力不支，朋友拖著我進(jìn)了清創(chuàng)室，醫(yī)生簡(jiǎn)單止血后要求我盡快轉(zhuǎn)院，到附近的北京大學(xué)第一醫(yī)院婦產(chǎn)兒童醫(yī)院。

　　到達(dá)婦幼后，我的血并沒(méi)有止住，在一股暖流感后，血再一次快速沾染了褲子、病床、椅子、地板。醫(yī)生說(shuō)我是當(dāng)天第三個(gè)相同情況的患者，醫(yī)生查看后表示， 我外陰膿腫大、出血情況嚴(yán)重，需要馬上住院，并做好需要手術(shù)的準(zhǔn)備。

　　到達(dá)住院病房后， 護(hù)士告知近一個(gè)月她們收了20個(gè)左右的患者 ，都是從后海-什剎海冰場(chǎng)，騎小冰車(chē)受傷的 ，而且這只是婦科，骨科、泌尿科、男性科室還沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 且男性受傷的人數(shù)極有可能高于女性。（很多人滑冰都是男生坐在前面，女生坐在后面）

　　當(dāng)晚在進(jìn)行了身體檢查后，11點(diǎn)30～0點(diǎn)左右，我因?yàn)槌鲅^(guò)多身體虛弱，突然開(kāi)始短時(shí)間的失明、失聰，不久后就昏迷了。醒來(lái)后醫(yī)生需要抽一點(diǎn)動(dòng)脈血進(jìn)行化驗(yàn)，由于身體過(guò)于虛弱，醫(yī)生在我手上甚至摸不到我的心跳。

　　檢查完畢后，醫(yī)生給我插上了輸氧管、帶上了生命體征監(jiān)測(cè)儀......”

　　伍晨告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，在經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員的悉心照料下，她的出血止住了。醫(yī)生建議保守治療，不需要進(jìn)行手術(shù)。在住院期間，伍晨發(fā)現(xiàn)，仍然不斷有人因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題進(jìn)醫(yī)院，甚至包括很多兒童。

　　與伍晨同樣遭遇的“病友”劉琳琳告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，她的遭遇幾乎與伍小姐一樣 ， 甚至因?yàn)橄麦w大出血不止，手術(shù)縫合5針。

　　下面是劉琳琳的一段自述：

　　“2019年1月26日下午16：30分許，我和男朋友去什剎海冰場(chǎng)滑冰車(chē)，入場(chǎng)沒(méi)多久，地上的冰不平， 一顛簸，沒(méi)想到冰車(chē)出現(xiàn)了故障，那個(gè)冰車(chē)車(chē)把就脫落了 ，然后就翻車(chē)了。

　　由于慣性，我人直接坐在了車(chē)把下的三腳架，感覺(jué)直接插進(jìn)衣服里去了，扎傷了下體。然后我一摸，有很多血，然后男朋友就趕緊拉著我去附近的北京大學(xué)第一醫(yī)院婦科急診。

　　傷情嚴(yán)重挺嚴(yán)重的，因血流不止，手術(shù)縫合了5針并住院， 住院期間也接二連三遇到有同樣在什剎?；艽嗽庥龅牟∮?。 據(jù)醫(yī)院工作人員說(shuō)， 在這一周里相同病情的患者達(dá)20幾個(gè) 。

　　受傷的不是別的地方，都是人體的要害部位，如果嚴(yán)重，很可能造成不孕或更嚴(yán)重后果。但我們能力有限，投訴無(wú)門(mén)，希望有關(guān)部門(mén)能夠給我們個(gè)說(shuō)法，也同時(shí)希望各位放假期間去什剎?；呐笥堰h(yuǎn)離冰車(chē)，注意自身安全。”

　　劉琳琳向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者稱(chēng)，受傷后，冰場(chǎng)也沒(méi)有人出面陪同去醫(yī)院。在住院期間，她多次致電冰場(chǎng)尋找負(fù)責(zé)人未果。1月30日，劉琳琳發(fā)了微博講述了經(jīng)過(guò)。隨后，冰場(chǎng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系她，說(shuō)醫(yī)療費(fèi)可以報(bào)銷(xiāo)，請(qǐng)她刪除微博，其他的賠償根本沒(méi)談。

　　就在記者采訪的同時(shí)，劉琳琳向記者表示，冰場(chǎng)的一位楊姓負(fù)責(zé)人給她打電話，說(shuō)她微博發(fā)布的涉及20多個(gè)人的微博不實(shí)，請(qǐng)她刪除微博或者修改。并且說(shuō)，如果她有20多人受傷的證據(jù)，可以拿出來(lái)，并且這種言論是承擔(dān)法律責(zé)任的。劉琳琳認(rèn)為，威脅意味多過(guò)解決問(wèn)題的誠(chéng)意。

　　“受傷的還有男性和小朋友，后果不敢想象，可能會(huì)讓人留下終身遺憾。”

　　消費(fèi)者伍晨說(shuō)，住院期間，護(hù)士也曾告訴她，近一個(gè)月她們醫(yī)院收了20個(gè)左右的患者，其他科室還有男性和一些兒童沒(méi)有統(tǒng)計(jì)。

　　另一位遭受傷情的消費(fèi)者張文也向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者講述了她的遭遇。

　　下面是張文的一段自述：

　　“我是1月27日下午4點(diǎn)左右，在什剎海冰場(chǎng)受得傷。當(dāng)時(shí)在坐一個(gè)冰車(chē)，冰車(chē)前后有兩個(gè)板凳，我坐在前板凳上，前板凳前面有一個(gè)方向盤(pán)（并沒(méi)有轉(zhuǎn)向的功能，我理解為一個(gè)方便游客扶著的把手），方向盤(pán)和板凳連接的是一個(gè)細(xì)棍，下方連接處是三角支架。

　　因?yàn)楸娌黄?，且冰?chē)沒(méi)有剎車(chē)功能，我從冰車(chē)上顛下來(lái)卡在三角支架那里，并向前滑行好幾米。男朋友立馬把我從冰車(chē)上拎起來(lái)，發(fā)現(xiàn)三角支架那里有血。下體也能明顯感覺(jué)到一股一股的熱血流出，內(nèi)衣和絨褲已經(jīng)完全被血浸濕，我當(dāng)時(shí)用手摸的時(shí)候，手也沾了血。

　　我們走到冰場(chǎng)4號(hào)出入口，問(wèn)工作人員最近的醫(yī)院在哪里，工作人員說(shuō)是北海醫(yī)院，走路可達(dá)。我們一路滴血走過(guò)去，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)醫(yī)院已經(jīng)關(guān)門(mén)，后打車(chē)去北京大學(xué)第一醫(yī)院急診，醫(yī)生給我做了簡(jiǎn)單的止血處理，后告知我們因?yàn)槭軅课惶厥?，需要轉(zhuǎn)去北京大學(xué)第一醫(yī)院婦產(chǎn)兒童醫(yī)院。

　　我們打車(chē)過(guò)去，然后辦理住院手續(xù)。 該醫(yī)院告知1月26日已有3位患者因冰車(chē)事故住院，我住院后當(dāng)天又有2位病友先后住進(jìn)來(lái)。 我是1月31日出的院，因我是醫(yī)保結(jié)算，故需等3-5個(gè)工作日再去醫(yī)院辦理出院手續(xù)并結(jié)賬。截止1月31日，僅我所知，尚有一名26日出事的病友還未出院。我在1月30日上午撥打12345熱線，于1月31日中午接到冰場(chǎng)負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方表示可以賠償醫(yī)藥費(fèi)，但需等住院結(jié)算下來(lái)后再商議具體賠多少。”

　　1月29日，上述三位消費(fèi)者就診的醫(yī)院——北京大學(xué)第一醫(yī)院服務(wù)號(hào)發(fā)布一條推送消息，標(biāo)題為《科普能量丨全民冰雪運(yùn)動(dòng) 不要忽視“騎跨傷”人》，其中加重處理的有一句話：就在這幾天，婦產(chǎn)科大夫們的朋友圈卻被“騎跨傷”刷了屏，半小時(shí)收治5個(gè)外陰血腫的病人。

　　2月1日下午13:20分，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者就3位消費(fèi)者的遭遇向上述楊姓負(fù)責(zé)人打電話核實(shí)，對(duì)方稱(chēng)是冰場(chǎng)上級(jí)監(jiān)管公司，由于在外不了解情況，需要向運(yùn)營(yíng)方了解情況后再回復(fù)。記者向冰場(chǎng)的一位高姓女負(fù)責(zé)人核實(shí)情況，高姓女負(fù)責(zé)人沒(méi)有回答問(wèn)題，而是讓記者找楊姓負(fù)責(zé)人，說(shuō)楊負(fù)責(zé)媒體。

　　受傷的三位女生認(rèn)為，作為消費(fèi)者，她們花了80元買(mǎi)票，在冰場(chǎng)受到了傷害， 導(dǎo)致她們生活、工作都面臨不便，冰場(chǎng)有責(zé)任有義務(wù)進(jìn)行賠償。 同時(shí)，三位女生在接受記者采訪時(shí)不止一次的說(shuō)，更多的希望大家放假期間去滑冰的朋友遠(yuǎn)離冰車(chē)，注意自身安全。

　　三位女生受傷后，把大部分染血的衣物、鞋子丟棄了。對(duì)她們來(lái)說(shuō)，這是最好的忘記這件事的辦法。

　　（為保護(hù)個(gè)人隱私，三名女生均為化名）