記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，隨著2019年春運(yùn)的臨近，12月23日，2019年春運(yùn)火車(chē)票將開(kāi)始發(fā)售。

　　鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，2019年鐵路春運(yùn)從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客41330萬(wàn)人次，同比增加3176萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.3%，日均發(fā)送1033萬(wàn)人次，再創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。鐵路春運(yùn)火車(chē)票互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)第一天（2019年1月21日）的火車(chē)票，車(chē)站售票窗口、代售點(diǎn)仍提前28天發(fā)售。針對(duì)部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議，鐵路部門(mén)正在積極開(kāi)展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)2019年暑運(yùn)前，即可實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，在2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)力安排方面，將有以下新的變化。

　　一是多條鐵路新線(xiàn)首次投入春運(yùn)。今年已開(kāi)通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線(xiàn)路，即將開(kāi)通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽(yáng)段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽(yáng)鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線(xiàn)，將首次投入春運(yùn)。

　　二是新增多列動(dòng)車(chē)組投入春運(yùn)。投入2019年春運(yùn)的動(dòng)車(chē)組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組8輛），其中新增動(dòng)車(chē)組299組。新增動(dòng)車(chē)組中，17輛超長(zhǎng)版時(shí)速350公里復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組將首次亮相京滬高鐵，時(shí)速160公里動(dòng)力集中復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組將首次在快速鐵路運(yùn)行。

　　三是進(jìn)一步優(yōu)化樞紐內(nèi)客運(yùn)車(chē)站分工，緩解大站壓力。線(xiàn)路、車(chē)輛、車(chē)站能力的增加，列車(chē)運(yùn)行組織措施的進(jìn)一步優(yōu)化，將使2019年鐵路春運(yùn)運(yùn)力提高5.3%。其中，節(jié)前共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4787對(duì)，同比增加468對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能942萬(wàn)個(gè)席位，同比增長(zhǎng)5.4%；節(jié)后共安排開(kāi)行旅客列車(chē)4860對(duì)，同比增加460對(duì)，平均每天可提供運(yùn)能964萬(wàn)個(gè)席位，同比增長(zhǎng)5.2%。節(jié)前北京、廣州、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車(chē)1337對(duì)，同比增加72對(duì)。節(jié)后成渝、武漢、南昌、合阜、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車(chē)756對(duì)，同比增加81對(duì)。節(jié)前在貴廣、渝貴間開(kāi)行夜間動(dòng)車(chē)組111對(duì)，同比增加22.5對(duì)，提升廣州到重慶間的運(yùn)輸能力。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，2019年鐵路春運(yùn)，12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購(gòu)票方面，鐵路部門(mén)主要采取了以下措施：

　　一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票流程，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。運(yùn)用新版12306網(wǎng)站頁(yè)面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程，增加用戶(hù)掃碼登錄功能，減少旅客無(wú)效點(diǎn)擊，方便旅客快速購(gòu)票；進(jìn)一步優(yōu)化驗(yàn)證碼策略，最大限度減少旅客在購(gòu)票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗(yàn)證碼；繼續(xù)在海南環(huán)島鐵路進(jìn)行電子客票試點(diǎn)，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車(chē)憑證，實(shí)現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車(chē)、自助辦理車(chē)票退改簽和變更到站。

　　二是實(shí)行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證，方便旅客身份核驗(yàn)。需辦理常旅客會(huì)員激活和身份信息核驗(yàn)的旅客，可通過(guò)網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗(yàn)，無(wú)需再去車(chē)站窗口核驗(yàn)證件，實(shí)現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

　　三是進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車(chē)，進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)，減少旅客在購(gòu)票需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力反復(fù)查詢(xún)余票。

　　四是優(yōu)化核驗(yàn)流程完善售票設(shè)施，方便港澳臺(tái)旅客。優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊(cè)核驗(yàn)流程，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證專(zhuān)用識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)售取票機(jī)范圍和數(shù)量，實(shí)現(xiàn)省級(jí)城市所在地車(chē)站、廣東省境內(nèi)高鐵車(chē)站、京廣、京滬、杭深線(xiàn)所有高鐵車(chē)站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺(tái)胞證的旅客購(gòu)票，全國(guó)鐵路500多個(gè)車(chē)站2000多臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)提供該項(xiàng)自助服務(wù)。

　　鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，請(qǐng)通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶(hù)端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國(guó)鐵路”字樣的圖標(biāo)）購(gòu)票，避免非正常渠道購(gòu)票帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)春運(yùn)資訊可查詢(xún)“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶(hù)端和“中國(guó)鐵路”微信、微博。

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