近日，一則“自貢環(huán)保局官微懟舉報人”的圖片開始在網(wǎng)絡(luò)流傳。

　　根據(jù)該圖片顯示，有舉報人在自貢環(huán)保局官方微信公眾號上留言，舉報當(dāng)?shù)匾惶幑さ負(fù)P塵大等問題，得到的回復(fù)居然是“不說話沒人把你當(dāng)啞巴”。

　　舉報人當(dāng)即指出“自貢環(huán)保這樣回復(fù)反映問題的人嗎？真是丟臉。”沒想到公眾號的回復(fù)是：“面子是別人給的，臉是自己丟的。”

　　6月20日凌晨，自貢環(huán)保局官方網(wǎng)站發(fā)布公開致歉書，稱該回復(fù)是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。

自貢環(huán)保局道歉：系第三方平臺智能消息自動回復(fù)

　　自貢環(huán)保局在公開致歉書中指出，近期有網(wǎng)友在自貢市環(huán)保局官方公眾號上留言反映“綠盛南湖實驗校外的建筑工地?fù)P塵大，希望你們能去管管”后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，對此我局表示真誠的道歉。

　　經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是我局公眾號管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。

　　我局在申請公眾號時已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能，但前段時間我局公眾號微官網(wǎng)第三方平臺接口重啟維護(hù)后，未能及時將微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，請原諒由此帶來的負(fù)面影響。目前我局正在責(zé)成公眾號運維方對微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理，避免類似情況再次發(fā)生。對于網(wǎng)友在微信公眾號上反映的問題，我們立即進(jìn)行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果。

　　對于此次出現(xiàn)的情況，暴露出我局在管理上的漏洞，我局將汲取教訓(xùn)、舉一反三，進(jìn)一步強化管理，以更好服務(wù)廣大群眾。

　　最后再次致以深深的歉意，同時也感謝大家對我們公眾號的關(guān)注，誠盼各位網(wǎng)友繼續(xù)對我市環(huán)保工作予以關(guān)心和關(guān)注，同時也繼續(xù)監(jiān)督我局的工作！

四川新聞網(wǎng)致歉：已啟動倒查問責(zé)程序 關(guān)閉智能消息自動回復(fù)功能

　　由于自貢環(huán)保局官方微信公眾號一直是由四川新聞網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)的，所以6月20日，四川新聞網(wǎng)也同時發(fā)出道歉聲明。

　　四川新聞網(wǎng)在關(guān)于“自貢市環(huán)境保護(hù)局微信公眾號后臺自動回復(fù)不當(dāng)信息”的公開致歉書中指出，四川新聞網(wǎng)作為自貢環(huán)保公眾號運維方，對于此次管理疏忽給當(dāng)事網(wǎng)友、公眾及自貢市環(huán)境保護(hù)局造成的負(fù)面影響，表示真誠的道歉。目前我單位已啟動倒查問責(zé)程序，并且已對微官網(wǎng)第三方平臺的智能機器人消息自動回復(fù)功能進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。（記者 辰光）