­　　通過韻達(dá)速遞從廣西寄一盒燕窩到深圳，但卻遲遲未能收到快遞。市民王女士介紹，根據(jù)快遞單號查詢獲悉，快遞早在12月25日便已經(jīng)被人“代簽收”，存放地點(diǎn)就位于自己小區(qū)樓下的便利店，而經(jīng)過詢問便利店卻根本沒有收到這個快遞。對此，韻達(dá)方面回復(fù)稱，已協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)和查找。

­　　快遞單信息

­　　快遞燕窩遲遲未到貨

­　　王女士介紹，其朋友前段時間去了趟越南，從當(dāng)?shù)貛Щ匾缓醒喔C，便從廣西通過韻達(dá)速遞將燕窩發(fā)往王女士所在的羅湖彩世界家園小區(qū)。王女士稱，發(fā)快遞當(dāng)天是12月22日，按照正常速度，三四天快遞便能到手，“但是圣誕節(jié)過了好幾天，我還沒收到快遞。”

­　　王女士查詢快遞單號發(fā)現(xiàn)，這個快遞早在12月25日中午1點(diǎn)多便已“代簽收”，顯示為“快件已被尚善好（彩世界X棟）代簽收”。王女士便馬上到代簽收的店里詢問，被告知店里并未代簽收這個快遞，“我找遍了也沒看到，店老板也說根本沒有這個快遞。”

­　　根據(jù)王女士提供的單號，南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，該快遞于12月22日從廣西憑祥市發(fā)貨，當(dāng)天下午5點(diǎn)左右貨物由韻達(dá)速遞憑祥市公司攬件。此后，經(jīng)過3天，貨物到達(dá)韻達(dá)速遞羅湖區(qū)布心分部，指定由一名莫姓快遞員配送。而在一天后，快遞軌跡顯示已被王女士所在的彩世界家園小區(qū)一家店鋪代簽收。

­　　王女士表示，自己當(dāng)天并沒有接到快遞員的短信或電話，“一般來說，快遞來了快遞員至少都會先提前問問家里有沒有人，有人就送上樓，沒人就協(xié)商放在快遞箱或者讓樓下店鋪代收。”王女士表示，這盒燕窩價(jià)值為1萬多元，且是朋友從越南帶回的手信，“弄丟了也不好跟朋友交代，而且明顯快遞員不負(fù)責(zé)任，或者把我快遞弄丟了。”

­　　其表示，其和莫姓快遞員進(jìn)行過多次溝通，但對方堅(jiān)持認(rèn)為已經(jīng)將快遞送到，“現(xiàn)在事實(shí)是我確實(shí)沒收到快遞，而快遞員又不承認(rèn)快遞弄丟了。”其認(rèn)為，快遞公司應(yīng)對此事負(fù)責(zé)，“快遞員沒有提前與收件人溝通，派件程序上肯定是有問題的，另外如果快遞丟了，這個責(zé)任肯定得快遞公司和快遞員來承擔(dān)。”

­　　快遞員：貨物放在門口 此前確未提前溝通

­　　今天晚上，南都記者聯(lián)系上莫姓快遞員。其表示，貨物并非是25日中午1點(diǎn)多配送的，其送貨時間是在25日凌晨1點(diǎn)左右。其表示，當(dāng)時其根據(jù)地址將快遞送到了王女士家門口，“當(dāng)時是凌晨1點(diǎn)多了，時間比較晚，我就沒和收件人打電話或者發(fā)短信，也沒有敲門，怕吵到收件人。”

­　　其表示，當(dāng)時自己確實(shí)將快遞送到了收件人家門口，25日中午在系統(tǒng)上輸入了代簽收，“凌晨送件，我們不能馬上就在系統(tǒng)上輸‘已簽收’，這樣我們也拿不到派件費(fèi)，所以需要第二天在系統(tǒng)上輸簽收。”

­　　此外針對此事，韻達(dá)速遞方面介紹，目前已協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)和查找，后續(xù)有結(jié)果再進(jìn)行通報(bào)。