微博客服賬號(hào)12月4日晚間發(fā)布有關(guān)“閱讀數(shù)下降”的說明。

　　近期，我們收到了一些用戶關(guān)于“閱讀數(shù)下降”的投訴，站方對(duì)此極為重視，展開了積極的排查工作。

　　從數(shù)據(jù)上看，今年11月，微博頭部V用戶所發(fā)布內(nèi)容的閱讀數(shù)相比去年同期增長(zhǎng)了39%，明顯高于全站閱讀數(shù)增幅。

　　但在整體閱讀數(shù)增長(zhǎng)的情況下，也確實(shí)出現(xiàn)了部分賬號(hào)閱讀數(shù)下降的問題，針對(duì)投訴案例我們進(jìn)行了逐一排查：

　　1、對(duì)于反饋“微博被限流，看不到發(fā)布的內(nèi)容”的問題：

　　關(guān)系流目前的排序并非完全按照時(shí)間輸出，而是優(yōu)先向當(dāng)前在線粉絲進(jìn)行分發(fā)，再根據(jù)這部分粉絲對(duì)內(nèi)容的反饋，對(duì)后續(xù)用戶刷出來的內(nèi)容在排序上進(jìn)行調(diào)整，感興趣的內(nèi)容往前排，不喜歡的內(nèi)容排后面。在此，我們只是更改了微博出現(xiàn)的順序，并不會(huì)對(duì)其“屏蔽或做曝光限制”。

　　2、對(duì)于反饋“短時(shí)間內(nèi)單條閱讀量下降”的問題：

　　很多大V帳號(hào)目前只關(guān)注微博發(fā)布10分鐘或者30分鐘左右的閱讀量，但是微博的曝光周期是1周，在排序的影響下，當(dāng)出現(xiàn)與用戶興趣極為匹配且內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的微博時(shí)，較早前發(fā)布的內(nèi)容依然可被分發(fā)。為了更準(zhǔn)確的評(píng)估效果，我們建議大家關(guān)注7日閱讀數(shù)、7日互動(dòng)數(shù)等指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)在“客戶端-發(fā)現(xiàn)-粉絲服務(wù)”中都可以查到。

　　3、對(duì)于反饋“整體閱讀量持續(xù)下降”的問題：

　　相比去年同期，頭部V用戶整體發(fā)博量增長(zhǎng)了29%，但在整體發(fā)博量增長(zhǎng)的情況下，仍有部分頭部V用戶的發(fā)布量沒有增長(zhǎng)或增長(zhǎng)緩慢。同時(shí)，微博正全力推進(jìn)垂直化大戰(zhàn)略，各行各業(yè)的新秀博主如雨后春筍般崛起，用戶可關(guān)注的賬號(hào)類型變的更為豐富，站方的各種扶持資源也在向垂直領(lǐng)域傾斜，在這樣的大環(huán)境下，部分在大領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)同質(zhì)內(nèi)容的賬號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力下滑、閱讀量下降的情況。

　　作為中國最大的內(nèi)容發(fā)布與消費(fèi)平臺(tái)，我們希望幫助內(nèi)容生產(chǎn)者一起把流量做大。2017年微博在原有的關(guān)系流外，在首頁新增了基于興趣匹配的分發(fā)通道“熱門微博”，將全站熱點(diǎn)及垂直領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選出來個(gè)性化向用戶推送，給予了垂類賬號(hào)更多的曝光機(jī)會(huì)。在此也建議大家積極發(fā)布垂類內(nèi)容，聚焦用戶興趣，更有效的建立起自己的品牌影響力。

　　如果發(fā)現(xiàn)任何問題，也請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。