隨著暑運來臨,??诿捞m國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)客流量進(jìn)一步增加,為提升旅客過檢效率,縮短排隊等候時間,近日,美蘭機場首次推出特色服務(wù)項目——女性旅客安檢專用通道,此舉不僅為女性旅客提供優(yōu)質(zhì)快捷的安檢服務(wù),更展示出五星機場對女性旅客的人文關(guān)懷。
為滿足女性旅客過檢時個性化及私密性需求,美蘭機場將B區(qū)安檢區(qū)的5號通道設(shè)置為寬敞且易識別的女性安檢專用通道,并首設(shè)安檢女子班組,配備9名安檢業(yè)務(wù)精湛的女性安檢員開展服務(wù)工作,對女性旅客進(jìn)行針對性的過檢提示和解答,提供愛心服務(wù)。
美蘭機場設(shè)置的女性旅客專用通道
此項創(chuàng)新服務(wù)舉措,一方面,是為了更好保護(hù)女性旅客的隱私,避免尷尬情況產(chǎn)生,因為女性旅客攜帶的行李物品中,難免有一些不方便男性安檢員開包檢查的物品;另一方面,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,女性旅客只能由女安檢員進(jìn)行人身檢查,常規(guī)安檢通道男女混排,當(dāng)女性旅客連續(xù)過檢時,男性安檢員只能從旁等候,無疑增加了旅客候檢時間,影響驗放速度,設(shè)立女性通道可以很好地解決這個問題。
未來,美蘭機場將繼續(xù)對女性安檢通道環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化,如設(shè)置不透明磨砂玻璃墻等,并推出各類創(chuàng)新服務(wù)項目,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)流程,深挖服務(wù)潛力,踐行真情服務(wù)理念,打造五星人文機場。(椰網(wǎng)/海拔手機端記者臧會彬)