近日，記者接到開(kāi)封市市民劉先生的求助電話(huà)，電話(huà)中劉先生講述了自己因?yàn)橐还P毫不知情的“呆賬”而貸款購(gòu)房受阻的事情經(jīng)過(guò)。

　　“2013年我膽囊炎住院時(shí)，竟然有警察找到醫(yī)院來(lái)，向我核實(shí)我名下一張中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的‘呆賬’問(wèn)題，而那個(gè)時(shí)候我根本沒(méi)有辦過(guò)信用卡。經(jīng)過(guò)查實(shí)，我的身份被冒用了。我就奇怪了，我自己都不知情，信用卡是怎么辦出來(lái)的？”

　　“原想解決了就好，可是3年了，由于那張信用卡，我的征信一直存在問(wèn)題，我想貸款買(mǎi)房子也一再受阻。”

　　劉先生向記者提供的出現(xiàn)問(wèn)題的記錄

奔波三年,“被”辦信用卡征信問(wèn)題依然存在

　　有了公安介入，這筆“呆賬”的欠款也已經(jīng)被抹去，看起來(lái)這件事情在2013年已經(jīng)圓滿(mǎn)解決了，沒(méi)想到的是，那張劉先生毫不知情的信用卡帶來(lái)的征信問(wèn)題依然存在。

　　2014年劉先生準(zhǔn)備申請(qǐng)貸款購(gòu)買(mǎi)房子，“因?yàn)檎餍艈?wèn)題影響了我的綜合評(píng)分，達(dá)不到要求自然不能辦理貸款。”劉先生當(dāng)時(shí)來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)封分行反映了這個(gè)問(wèn)題，得到的答復(fù)是，同他情況一樣的人還有很多，需要耐心等待。

　　“當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待我的農(nóng)行工作人員拿出來(lái)幾頁(yè)紙，上面列著許多名字和身份信息，他說(shuō)同我一樣情況的人還有很多，讓我不用擔(dān)心，肯定會(huì)解決，但是需要按程序來(lái)。”由于實(shí)在等不及解決，劉先生只好放棄了以自己身份貸款的打算，轉(zhuǎn)而請(qǐng)親戚幫忙貸款才得以買(mǎi)了房子。

　　2016年5月，劉先生準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)第二套住房又需要申請(qǐng)貸款，原想已經(jīng)拖了3年的事情應(yīng)該能很快解決，不想一個(gè)多月過(guò)去了，還是看不到結(jié)果。

　　“我在2016年5月16日交了房子的首付，按照正常流程，下個(gè)月就會(huì)交房，我應(yīng)該在約定時(shí)間內(nèi)盡快完成貸款手續(xù)，不然我就得向開(kāi)發(fā)商交納違約金。”劉先生很著急，卻無(wú)能為力，“從付首付之前到現(xiàn)在，我已經(jīng)往中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)封分行跑了7趟，征信仍然有問(wèn)題，貸款仍然不給批。”

　　“上個(gè)月因?yàn)檫@件事還跟開(kāi)封分行的一位科長(zhǎng)起了爭(zhēng)執(zhí)。這一系列事情的責(zé)任不在我，他們辦理信用卡沒(méi)有核實(shí)身份信息，給我?guī)?lái)了諸多麻煩，可是這位科長(zhǎng)非但不能理解我，態(tài)度還十分惡劣，真的接受不了。”劉先生又生氣又無(wú)奈。

終有進(jìn)展，銀行表示一周內(nèi)解決

　　“我現(xiàn)在只請(qǐng)求：一是貸款的問(wèn)題盡快解決，二是我的征信盡快恢復(fù)。”盡管來(lái)來(lái)回回耽誤了很多時(shí)間和精力，但是劉先生表示，自己并沒(méi)有向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要求相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，而是只想把眼前的問(wèn)題解決好。

　　劉先生說(shuō)由于那次爭(zhēng)執(zhí)，農(nóng)行一位行長(zhǎng)出面接待了他，他向行長(zhǎng)提出了上述請(qǐng)求。“當(dāng)時(shí)那位行長(zhǎng)態(tài)度很好，并且保證會(huì)督促支行盡快放款，征信問(wèn)題也會(huì)積極解決。”劉先生聽(tīng)后也比較放心。

　　可是耐心的等候并沒(méi)有換來(lái)好消息。“我當(dāng)時(shí)也相信銀行可以給我滿(mǎn)意的答復(fù)，可是一個(gè)月過(guò)去了，還是卡在這兒，沒(méi)辦法辦理貸款。”劉先生無(wú)可奈何地說(shuō)。

　　記者陪同劉先生來(lái)到了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)封分行，因相關(guān)負(fù)責(zé)人外出辦事而未能見(jiàn)到。記者通過(guò)劉先生電話(huà)聯(lián)系了農(nóng)業(yè)銀行這位王姓行長(zhǎng)。

　　電話(huà)中王行長(zhǎng)一再告訴記者，銀行十分重視這件事情，也理解劉先生多次奔波的心情，“我們市行已經(jīng)將申請(qǐng)遞交到了省行，省行再上報(bào)總行，這需要一個(gè)過(guò)程，我們市行能做的都已經(jīng)做了。信用卡問(wèn)題國(guó)內(nèi)很多地方都有出現(xiàn)，其實(shí)我們銀行也是受害者，關(guān)于這一批人的征信問(wèn)題，銀行都會(huì)解決。”

　　當(dāng)記者追問(wèn)2013年公安介入調(diào)查此事的結(jié)果以及如何處理涉事人員，王行長(zhǎng)表示自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有接觸此事，所以并不清楚。

　　電話(huà)中，王行長(zhǎng)向劉先生表示爭(zhēng)取在7月份將此事完全解決。劉先生表示自己已經(jīng)等了太久，希望7月初能夠解決此事。

　　“我還面臨著可能需要交逾期的違約金，要不然我就得籌錢(qián)付全款，房子可不是小數(shù)目，年輕人哪有那么多錢(qián)啊。”劉先生十分為難，并表示，如果近期仍不能妥善解決此事，不排除會(huì)走法律途徑。

　　劉先生苦笑著說(shuō)，“我平日在鄭州工作，可是從2013年到現(xiàn)在，因?yàn)樯矸菪畔⒈槐I用辦理了農(nóng)業(yè)銀行的信用卡，我已經(jīng)為了此事往農(nóng)行開(kāi)封分行跑了30多次，連門(mén)口保安都已經(jīng)認(rèn)得我了。”

　　記者發(fā)稿前，劉先生向記者反饋說(shuō)，在記者采訪(fǎng)之后又接到了農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)封分行工作人員的電話(huà)，劉先生表示：“本來(lái)說(shuō)一個(gè)月解決，現(xiàn)在說(shuō)一周內(nèi)解決，但是目前還沒(méi)有什么動(dòng)作，不知道是不是像之前一樣只是在拖延。”（首席記者周斌實(shí)習(xí)生韓孟迪文圖）