閩南網(wǎng)4月5日訊 他們掌管著全國8600家民營醫(yī)院,他們掌控著3400億元的醫(yī)療王國,他們帶動近200萬從業(yè)人員。他們,就是莆系醫(yī)療“大佬”。
昨日,清明假期首日,莆田醫(yī)療“大佬”們聚首莆田希爾頓酒店,閉門開會。數(shù)小時后,莆田健康產(chǎn)業(yè)總會代表這些“大佬”發(fā)聲:4月5日零時起無限期暫停百度競價推廣。
莆系醫(yī)療這一舉動被業(yè)界視為“壯士斷腕”,是產(chǎn)業(yè)升級必經(jīng)的陣痛。莆系能否眾人同心,真正擺脫對百度的依賴?脫離營銷導向的民營醫(yī)院,未來路在哪里?
莆田健康產(chǎn)業(yè)總會執(zhí)行會長吳曦東(左)接受海都記者專訪
莆系醫(yī)療大會,大門緊閉,“戒備森嚴”
動態(tài)
4小時閉門會
近九成投贊成票
昨日,莆田希爾頓酒店3樓會議室“戒備森嚴”。掌管著中國民營醫(yī)療市場八成“江山”的莆系醫(yī)療大佬們閉門開會。他們將代表旗下8600家莆田民營醫(yī)院投票,決定是否暫停和百度競價的合作。
下午3點30分,4個小時的閉門會后,莆田健康產(chǎn)業(yè)總會發(fā)布了一份蓋有公章的公告。公告稱:莆田健康產(chǎn)業(yè)總會經(jīng)全體參會代表無記名投票方式形成決議,全體會員單位于2015年4月5日零時起暫停與百度在競價推廣方面的合作。
記者了解到,昨日參會的208名代表來自莆田健康產(chǎn)業(yè)總會及各省分會負責人,其中186人投了贊成票,14張反對票,7張棄權票,1張廢票,大會以89.7%的贊同率通過了決議。
“此舉并不是想挑起和百度的對抗,也不是給百度施壓。”會后,該會會長助理、執(zhí)行會長吳曦東接受海都記者專訪時說,總會站在行業(yè)發(fā)展的高度,認為民營醫(yī)院發(fā)展不能單純依靠宣傳推廣。目前總會無法確切預估莆系醫(yī)療每年在百度競價上的廣告投放額度,但占醫(yī)院運營成本很大一部分,此次無限期暫停百度競價的投放,就是要將成本降下來,將醫(yī)療水平作為核心競爭力。
昨日閉門會,百度未派代表參加。截至發(fā)稿時,記者尚未聯(lián)系上百度。
猜想
莆系能否同心斷“百度”?
莆系能否同心斷“百度”?光莆田健康總會下就有8600家莆田醫(yī)院,大家都能乖乖聽話,說斷就斷嗎?
吳曦東說,在208名代表中,也不是所有人都贊成停止百度競價的投放;何況全國還有1000多家的莆田醫(yī)院沒有加入到總會來,還有其他非莆系醫(yī)院,對他們,總會決議沒有強制約束力。在短期內(nèi),這項決議會給旗下會員單位造成一定影響,但他相信大家會共同面對,共同進退。
福州一家莆田民營醫(yī)院老總說,他們曾停止過百度競價投放,頭兩個星期,網(wǎng)絡咨詢下降,但業(yè)績不受影響;暫停2周后,患者上門量銳減,他們只好重投“百度”懷抱。目前,他擔心的是自己“聽話”,別人“不聽話”,最后吃虧的還是自己。
在全國擁有十幾家醫(yī)院的莆田人黃興(化名)看來,莆系醫(yī)療多為家族式傳幫帶的發(fā)展模式,對親情紐帶頗為看重,大家還是不愿意做“叛徒”,或者公開“背叛組織”。
民營醫(yī)院能否擺脫網(wǎng)絡導流?
民營醫(yī)院無法享受公立醫(yī)院在醫(yī)保、科研、編制等方面優(yōu)惠政策,加之良莠不齊,使得百姓對民營醫(yī)院信任感不足。需要營銷的民營醫(yī)院,在互聯(lián)網(wǎng)時代,很自然地與搜索引擎巨頭——百度展開推廣合作。一業(yè)內(nèi)人士透露,在百度競價模式剛席卷醫(yī)療行業(yè)時,一個月20萬元的投入,可能會導入1000個病人,產(chǎn)生80萬~90萬元利潤。
為此,也有人預計,莆系醫(yī)療擺脫不了對網(wǎng)絡推廣的依賴。對此,吳曦東說,未來莆系發(fā)展一定要擺脫營銷為導向的醫(yī)療模式,回歸到以品牌為中心的新模式,靠技術、人才、服務、口碑持續(xù)發(fā)展。盡管過程困難而痛苦,但這是產(chǎn)業(yè)升級必須面對的陣痛。
昨日,莆田市衛(wèi)計委主任張亦兵在接受海都記者采訪時表示,莆田民營醫(yī)院的發(fā)展不能依賴網(wǎng)絡平臺的推廣。競價不斷高漲,醫(yī)院運營成本不斷加大,最終損害的是患者利益。
不靠營銷 莆系未來怎么走?
要告別營銷導向的醫(yī)療模式,未來莆系醫(yī)療怎么走?
對此,吳曦東說,第一,名院靠名醫(yī)。莆系醫(yī)療已和北京大學、上海交大、首都醫(yī)科大學、莆田學院等院校共建高級管理人才、各級醫(yī)療專業(yè)人才的培養(yǎng)機制。第二,總會通過集中采購降低運營成本,以集中采購的模式引進國外新設備和新技術,提高整體服務和醫(yī)療質(zhì)量。未來,莆系醫(yī)院通過引進先進技術、權威專家,來營造好的就醫(yī)環(huán)境,提高服務水平和醫(yī)療質(zhì)量,來贏得口碑相傳。第三,莆系醫(yī)療也在配合國家做一些冷門、投資回報比較慢的項目,比如養(yǎng)老、康復,把醫(yī)院開到偏僻的地方,改善當?shù)氐木歪t(yī)環(huán)境。
“民營醫(yī)院在轉型升級過程當中,一定要做到行業(yè)規(guī)范,打出自己的品牌,切實得到群眾的認可。”莆田市衛(wèi)計委主任張亦兵說。
記者觀察
陣痛轉型 讓百姓受益
在過去,莆系醫(yī)療原始積累中的種種“原罪”,導致口碑不佳,使得他們在很長一段時間內(nèi)依賴百度的導流。時代在變。這些年從國家到地方,支持社會資本辦醫(yī)的“干貨”不斷。去年2月,國務院副總理劉延東來福建考察醫(yī)改,并考察了兩家民營醫(yī)院,還參加了在莆田召開的民營醫(yī)療改革與發(fā)展座談會。種種信號顯示:民營醫(yī)療已被提到國家醫(yī)療體系重要組成部分的高度。
這種背景下,民營醫(yī)療理應進入二次升級的新常態(tài),必須將更多的精力、金錢投入到吸納高端醫(yī)療人才、引進先進設備、提高醫(yī)療水平上來,真正做到讓政府放心、群眾滿意、同行認可。轉型是莆系醫(yī)療必經(jīng)之路。期許通過這次“會戰(zhàn)”,莆系醫(yī)療回歸醫(yī)療本質(zhì),百度回歸排名公平公正,降低市場營銷的巨大資金消耗,最終讓百姓受益。
花絮
“最森嚴”會議
全場講莆田話
不會說莆田話,對不起,你不能入場;沒有各分會會長確認身份,對不起,不能進會場。哪怕這兩道關卡,記者都蒙混過關,進入會場,也無濟于事。因為整場閉門會是用莆田方言開的。一位湖北籍的會務人員吐槽說,莆田方言應該是世界上最難懂的方言,沒有之一。
會議一開場,主持人就先聲奪人:“不許錄音,不許拍照,不許對外界透露一個字!”中午會歇,記者向一兩個大佬打探,他們都避而不談,直至會后總會統(tǒng)一發(fā)聲。一個行業(yè)協(xié)會開會弄得如此謹慎實在少有。
莆田健康總會如此謹慎事出有因。此前網(wǎng)絡爆出莆系掀起百度會戰(zhàn),不少人認為是總會有意放風,“逼宮”百度。知情人士說,你們太不了解低調(diào)的莆田商人了,把矛盾暴露于公眾眼皮下,必然拔起蘿卜帶出泥,一不小心也會起底頗有爭議的莆系醫(yī)療。
有人猜是總會工作人員不小心泄露的,也有人說是百度競爭對手“攪局”。正如吳曦東說的,是真是假已不重要,重要的是莆系怎么持續(xù)向前。(海都記者 章微 陳曉芳 文/圖)
莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會公告
尊敬的社會各界人士、各位會員:
2015年4月4日,莆田健康產(chǎn)業(yè)總會經(jīng)全體參會代表無記名投票方式形成決議:全體會員單位于2015年4月5日零時起暫停與百度在競價推廣方面的合作。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的持續(xù)深入,醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入新階段,民營醫(yī)療行業(yè)進入更加理性發(fā)展的新常態(tài),以營銷為主導的模式已經(jīng)無法適應當前行業(yè)的發(fā)展。新常態(tài)下,堅持以提高患者滿意度為核心,提高診療技術,開展優(yōu)質(zhì)服務,加強品牌建設方能探索出一條規(guī)范化、透明化、品牌化的行業(yè)發(fā)展新路,實現(xiàn)讓患者真正受益、讓行業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標。
雖然決議在短期內(nèi)會給會員單位造成一定的影響,但我們尊重全體參會代表的選擇,總會將與大家一起面對壓力,唯有大家的精誠團結才能促進行業(yè)更好更快發(fā)展。
民營醫(yī)療行業(yè)能發(fā)展到今天實屬不易,醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)升級必然面臨著改革的陣痛,行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要各界守望相助,共贏與規(guī)范才是黨的十八大三中全會后醫(yī)療行業(yè)改革的方向。今后,總會將積極協(xié)助會員單位構建以品牌建設為中心的新型運營模式,響應國家號召,以民生為本,將更多的精力投入到吸納高端醫(yī)療人才、引進先進診療設備、提高醫(yī)療技術水平中來,促進民營醫(yī)療行業(yè)走向健康、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)轉型升級新時代,真正做到讓政府放心、群眾滿意,同行認可。
莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會
2015年4月4日