為了有口漂亮的牙齒，市民小陳不惜拔牙并花費(fèi)數(shù)千元進(jìn)行牙齒矯正，不料，卻出現(xiàn)牙齦萎縮等癥狀，這讓小陳痛苦不已。在治療期間，所在就醫(yī)的莆田口腔醫(yī)院未及時(shí)告知小陳，其主治醫(yī)生已離職，這也讓小陳心生質(zhì)疑。日前，小陳撥打了東南網(wǎng)莆田站新聞熱線0594-2535366投訴。

圖為小陳矯形前的牙齒模型圖

小陳在莆田口腔醫(yī)院矯形后的牙齒模型

當(dāng)事人反映：

出現(xiàn)牙齦萎縮等不良癥狀

醫(yī)院未及時(shí)告知人事變更

　　據(jù)小陳介紹，她因齙牙不美觀，于2013年7月份到莆田口腔醫(yī)院做牙齒矯形手術(shù)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院安排了一位潘姓醫(yī)師為其診療。矯正費(fèi)共為8000元，接收治療時(shí)小陳先繳納了4000元。為了矯正牙齒，小陳先后拔掉三顆牙齒。此后，她每個(gè)月按醫(yī)囑定期去醫(yī)院檢查并做相應(yīng)的診療。2014年4月份，她像往常一樣到醫(yī)院做列行檢查，卻未見潘醫(yī)生，工作人員稱潘醫(yī)生出差。“后來我?guī)状坞娫捖?lián)系潘醫(yī)生，潘醫(yī)生說他暫時(shí)被調(diào)到思邁爾口腔醫(yī)院幫忙，讓我去思邁爾口腔醫(yī)院找他。”小陳說。

　　讓小陳始料未及的是，事實(shí)上潘醫(yī)生已和莆田口腔醫(yī)院終止勞動(dòng)關(guān)系，然而當(dāng)事醫(yī)生及莆田口腔醫(yī)院雙方均未告知小陳潘醫(yī)生離職的事實(shí)。“潘醫(yī)生一直未告訴我他離職了，反而繼續(xù)讓我到思脈爾口腔醫(yī)院診療，而莆田口腔醫(yī)院的工作人員則聲稱醫(yī)生正在出差未回來，直到2個(gè)月后莆田口腔醫(yī)院才打電話告知醫(yī)生已經(jīng)辭職，讓我過去由冷醫(yī)師接管繼續(xù)診療”。

　　在未知潘醫(yī)生離職的情況下，小陳先后在莆田思邁爾口腔醫(yī)院接受了潘醫(yī)生兩次矯形手術(shù)，“當(dāng)時(shí)已出現(xiàn)牙髓嚴(yán)重稀疏現(xiàn)象，牙齒閉合時(shí)，上排牙齒會(huì)凹陷進(jìn)下排牙齒內(nèi)側(cè)，且嚴(yán)重松動(dòng)，牙齦萎縮”。直到接到莆田口腔醫(yī)院通知，小陳才意識到原來潘醫(yī)生已換了東家并返回莆田口腔醫(yī)院接受另一名醫(yī)生繼續(xù)診療， 2015年2月份摘掉牙套。

　　“雖然已摘掉牙套，但是牙齒松動(dòng)，牙齦萎縮情況未得到很好的控制，牙髓還存在稀疏狀況，現(xiàn)如今只能用右邊的邊緣牙齒咬合，不能咬過硬的食物，嚴(yán)重影響我的日常生活。如果當(dāng)時(shí)醫(yī)院能及時(shí)通知醫(yī)生已經(jīng)離職的話，也不會(huì)影響正常診療，并給我?guī)韲?yán)重的后遺癥。”小陳不滿地抱怨并質(zhì)疑道。

莆田口腔醫(yī)院：

免費(fèi)提供牙齦修復(fù)

并未同意賠償要求

　　為此，莆田市口腔醫(yī)院相關(guān)工作人員在接受東南網(wǎng)記者采訪時(shí)稱，一般醫(yī)生離職后，醫(yī)院專門人員會(huì)盡快電話通知患者，一旦發(fā)現(xiàn)有患者遺漏會(huì)立馬通知。因考慮到醫(yī)生離職給患者帶來的不便，目前醫(yī)院已作出決定，免去陳女士另外未上交給醫(yī)院的4000元矯正費(fèi)用，且免費(fèi)為其提供牙齦萎縮修復(fù)處理。

　　對于小陳提出賠償?shù)囊螅摴ぷ魅藛T表示醫(yī)院不能同意，并解釋道：“牙齦萎縮不一定是牙齒矯正引起的，還與患者的日?？谇蛔o(hù)理有關(guān)。如果經(jīng)司法鑒定真是因我院診療不當(dāng)引起的，那該怎么賠償我院都會(huì)執(zhí)行。”

診療醫(yī)生：

牙齦萎縮或由多種原因產(chǎn)生

　　牙齦萎縮是否因潘醫(yī)生矯正不當(dāng)引起？對此，潘醫(yī)生稱，牙齒矯正一般需要一兩年的時(shí)間，是一個(gè)比較漫長的過程，患者在矯正期間必須長時(shí)間佩戴矯正器，如果患者在牙齒矯正期間不注意口腔清潔習(xí)慣，則極易導(dǎo)致食物殘?jiān)嗔?，有害微生物大量滋長，最終導(dǎo)致牙齦萎縮問題。

　　對于陳女士所言潘醫(yī)生離職后不但未告知反而誘導(dǎo)其繼續(xù)治療更換醫(yī)院治療一說，潘醫(yī)生解釋：“我當(dāng)時(shí)跟她說我已在思邁爾口腔醫(yī)院上班，不再回口腔醫(yī)院，如果你認(rèn)為我的治療還可以，那么你可以到思邁爾口腔醫(yī)院這邊，讓我繼續(xù)診療，我都這么說了，作為一個(gè)成年人，她應(yīng)該有自己的判斷。”至于口腔醫(yī)院是否有通知陳女士，他表示不知道。

莆田衛(wèi)計(jì)委：可通過正規(guī)渠道維權(quán)

　　小陳牙齦萎縮是否為醫(yī)療事故？那么，小陳該如何進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)呢？

　　莆田市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)表示，如果市民與醫(yī)院交涉協(xié)商無果，可以與醫(yī)院共同委托莆田市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作辦公室或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定，也可以依法向人民法院提起訴訟。

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　　牙齦萎縮是一種不可逆的過程，因此牙齒畸形患者在牙齒矯正過稱中應(yīng)該注重牙齦萎縮的預(yù)防。除了可以選擇陶瓷或其他高分子材料制成的矯正器（但必須根據(jù)自身的牙齒畸形狀況而定）之外，就是要注重口腔清潔工作。在矯正期間，由于佩戴有固定矯正器，牙齒清潔工作顯得比較困難，但是患者不能因此而敷衍了事?；颊呖少徺I牙齒矯正期專用牙刷來清潔，還應(yīng)該注意采用正確的刷牙方法，一般建議采用豎刷法或者橫顫法。另外對于口腔衛(wèi)生狀況較差的牙齒畸形患者來說，在矯正牙齒之前可前往正規(guī)口腔醫(yī)院接受一次全面的潔牙服務(wù)。（本網(wǎng)記者 陳淑霞 實(shí)習(xí)記者 李妙珠）