96396熱線接訴即辦獲平潭市民點(diǎn)贊
近日，記者從福建水投集團(tuán)平潭水務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平潭水務(wù)公司”）獲悉，24小時(shí)供水服務(wù)熱線“96396”自11月1日上線以來(lái)，累計(jì)受理、處理群眾各類(lèi)供水訴求489起，高效快捷的服務(wù)獲得市民點(diǎn)贊。
日前，家住海壇街道東湖莊的市民周裕平，因家中水管破裂漏水嚴(yán)重，致電96396尋求幫助。“打完電話(huà)不到15分鐘，工作人員就來(lái)了，效率特別快，水表箱還幫我換了新的，要給工作人員點(diǎn)個(gè)贊。”周裕平說(shuō)。
作為受理群眾各類(lèi)用水訴求的服務(wù)窗口，“96396”熱線自上線以來(lái)，24小時(shí)全天候在線服務(wù)市民群眾，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)呼入、高效受理”，及時(shí)響應(yīng)廣大用戶(hù)關(guān)于水壓、水質(zhì)、報(bào)修報(bào)漏、水費(fèi)查繳及業(yè)務(wù)辦理等方面的咨詢(xún)。
據(jù)介紹，“96396”服務(wù)熱線是平潭水務(wù)公司積極探索“365”黨建工作法的重要實(shí)踐，進(jìn)一步提升員工業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾解決問(wèn)題，切實(shí)提高為民服務(wù)的質(zhì)量與效率。
“用戶(hù)撥打客服熱線后，專(zhuān)業(yè)客服人員會(huì)受理訴求，若遇到管道漏水等需要現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)統(tǒng)一派發(fā)工單給工作人員進(jìn)行處理，形成‘平臺(tái)派單、內(nèi)部流轉(zhuǎn)’全流程跟蹤，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理有效銜接。”平潭水務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理陳增文說(shuō)。（融媒體記者 陳文玲）
- 相關(guān)閱讀:
-
閩浙開(kāi)展廊橋文化遺產(chǎn)保護(hù)司法協(xié)作2023-11-26
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 廣東省紀(jì)委監(jiān)委公開(kāi)通報(bào)七起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型
2025-04-29 17:06 - 最高法首次發(fā)布意見(jiàn)服務(wù)和保障西部陸海新通道建設(shè)
2025-04-29 17:06 - 韓國(guó)國(guó)務(wù)總理或于5月初辭職參選總統(tǒng)
2025-04-29 16:00 - 《存款保險(xiǎn)條例》施行十年來(lái)累計(jì)歸集保費(fèi)3732億元
2025-04-29 15:56 - 工業(yè)和信息化部：加快自動(dòng)駕駛系統(tǒng)安全要求強(qiáng)制性國(guó)家
2025-04-29 15:52 - 2025年五一高速免費(fèi)時(shí)間表：附起止時(shí)間+免費(fèi)車(chē)型
2025-04-29 15:39 - 胡塞火力致美軍航母艦載機(jī)墜海
2025-04-29 15:26
- 廣東省紀(jì)委監(jiān)委公開(kāi)通報(bào)七起違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型
- 猜你喜歡:
-
紀(jì)念媽祖誕辰1065周年大會(huì)在湄洲島舉行 2025-04-21《海的一半》“舞”動(dòng)福州，12日晚還有一場(chǎng)2025-04-12
-
評(píng)論(96396熱線接訴即辦獲平潭市民點(diǎn)贊)